Agent de Réservation - Rillieux-la-Pape, France - Blacksheep

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Entreprise vérifiée
Rillieux-la-Pape, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Agent de réservation - LYON - CDD 7 mois**

Nous recherchons **un(e) agent(e) de réservation **pour rejoindre notre équipe au siège de l'entreprise située à **Rillieux-la-Pape**.

Principales responsabilités:

- Vérifier la disponibilité des véhicules et autres services auprès de notre système de réservation interne.
- Informer les clients sur les tarifs, les options de paiement et les conditions de réservation.
- Conseiller les clients sur les véhicules et les produits qui correspondent à leurs besoins et à leurs attentes.
- Saisir les réservations dans notre système de réservation interne et confirmer les réservations auprès des clients.
- Effectuer le suivi des réservations en cours pour garantir une satisfaction clientèle au top.
- Traiter les annulations de réservations et les demandes de modification de réservation conformément aux politiques définies.
- Garantir un service clientèle de qualité en traitant les demandes de réservation rapidement et de manière professionnelle, en fournissant des informations claires et précises sur les véhicules et les produits, et en répondant aux questions et préoccupations des clients de manière efficace.
- Gérer les annulations et les modifications de réservation avec souplesse et empathie, en offrant des options alternatives pour répondre aux besoins des clients.
- Fournir un suivi régulier et une communication claire aux clients pour assurer leur satisfaction tout au long du processus de réservation.
- Travailler en étroite collaboration avec commerciale pour optimiser la disponibilité des véhicules et des produits, et garantir une utilisation efficace des ressources.
- Identifier les tendances et les problèmes récurrents liés aux réservations et proposer des solutions d'amélioration pour améliorer continuellement l'expérience client.

Compétences et qualifications requises:

- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
- Expérience avérée dans la vente ou le service clientèle.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement informatisé et à apprendre rapidement l'utilisation de nouveaux outils.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Bonne connaissance de la géographie et de l'offre touristique de la région.
- Attitude orientée clientèle, empathique et professionnelle.
- Une expérience en van ou une appétence pour la vanlife est un vrai plus
- Relation client /appétence pour la satisfaction et le service client + orienté résultats

CDD à pourvoir immédiatement, terme fixé à fin-octobre avec possibilité de transformation en CDI. Rémunération fixe + variable déplafonné selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : 1 715,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Date de début prévue : 03/04/2023
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