Chargé(E) Administration Des Ventes - Lyon, France - Össur

Össur

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_Vous êtes une personne passionnée, qui souhaite évoluer dans un secteur d'activité qui a du sens ? Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, jongler entre des tâches variées, travailler en équipe tout en étant autonome sur vos dossiers, et par-dessus tout rendre service aux autres ? Nous sommes à votre recherche, et ce qui suit va vous intéresser _

Leader dans son domaine, Össur conçoit des prothèses de haute qualité qui permettent à chacun de vivre une #VieSansLimites. Notre mission ? Améliorer la mobilité des personnes amputées.
Nos produits sont des dispositifs médicaux et nos clients sont des professionnels de santé (B2B).

**Votre but ?**

Contribuer à la réussite commerciale d'Össur France : vous faites en sorte que nos clients reçoivent le meilleur service possible en maintenant une coordination hors-pair avec les autres services de l'entreprise.

**Vos missions**:
Rattaché(e) à notre Superviseur du Customer Care France, vous:

- Assurez la prise et la gestion des commandes, les demandes de SAV et de retours en suivant les procédures internes ;
- Assistez le Superviseur dans les tâches de suivi des paiements clients (Accounts Receivable)
- Aidez notre "Expert Bionic" au sein de l'équipe Customer Care à gérer un pool spécifique de produits : nos prothèses bioniques (appels proactifs des clients pour les maintenances préventives, suivi des essais) ;
- Etes impliqué(e) dans le suivi commercial proactif de nos clients ;
- Entretenez des relations de qualité (en français et en anglais) avec les autres services de l'entreprise, notamment les équipes de l'entrepôt/logistique et les services réparation (situés à l'étranger), les spécialistes techniques, les équipes commerciales, les équipes Marketing etc. ;
- Participez à divers projets impliquant le Customer Care (transformations des outils informatiques, amélioration continue des process, campagnes marketing)

Ces missions, et votre niveau de polyvalence, sont amenés à évoluer en fonction de vos compétences et de votre appétence/proactivité. Vous serez de plus accompagné(e) par notre Össur Academy pour acquérir et maintenir une bonne connaissance technique de nos produits.
- Nous recherchons une personne **dynamique, **qui possède un **excellent sens de la** **communication **(à l'oral et à l'écrit)ainsi qu'un **très grand sens du service client**. Vous savez travailler en **autonomie **mais la **collaboration **au sein de l'équipe Customer Care et avec les autres services de l'entreprise est primordiale pour vous.
- Vous êtes **réactif(ve)** et savez **gérer les priorités** en période de forte activité**. **Vous êtes **à l'aise avec l'outil informatique** (multi-tâches, multi-écrans), et la connaissance d'un ou plusieurs des logiciels suivants est un plus : Navision/Business Central, Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Outlook, Teams.
- Vous avez le sens du **détail** et savez respecter un **process**, mais vous savez vous montrer **force de proposition pour résoudre des problèmes. **Votre **esprit critique **vous anime au quotidien dans la gestion de vos dossiers.
- Vous avez un intérêt pour les **produits de haute technologie** et vos **capacités d'adaptation et d'apprentissage** vous permettent de rapidement vous former et apporter un service de qualité aux clients.
- Idéalement, vous venez d'une formation type Bac+2/3, avec une **expérience professionnelle d'au moins 3 ans **dans des rôles de chargé(e) de clientèle, chargé(e)d'administration des ventes, back office logistique
- Nous sommes une entreprise internationale : votre travail se fera majoritairement en français, mais un niveau d'**anglais intermédiaire** est au minimum nécessaire (formation interne en e-learning, intranet Össur, procédures qualité, projets et collaboration avec les différents services Europe/Monde).

Pour venir renforcer notre équipe Customer Care France, nous vous proposons un poste à temps plein en **CDI à pourvoir à partir de Novembre**.

Le poste est basé à Ecully (10 minutes du métro Gorge de Loup), accessible en TCL & parking à disposition.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 20 001,81€ à 35 142,93€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Écully: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- Administration des ventes: 4 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Écully)

Date de début prévue : 01/02/2023