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Vélizy-Villacoublay

    Expert Base de Données DBA H/F - VELIZY-VILLACOUBLAY, France - Safran

    Safran
    Safran VELIZY-VILLACOUBLAY, France

    il y a 2 semaines

    Safran background
    Description
    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et participer à un ambitieux plan de transformation digital ? Rejoignez le pôle IT Factory & End User Services de la DSI de Safran Landing Systems en tant qu'expert bases de données sur le périmètre infrastructure IT en France et à l'international.

    - Piloter la résolution des incidents liés au périmètre infrastructure en relation avec les équipes support Internes (en France et à l'international) et Infogérées;
    - Qualifier la criticité des incidents et valider les escalades ;
    - Garantir le respect de la politique de gestion des incidents ;
    - Rapporter les informations sur les incidents récurrents et complexes au Problem manager et se coordonner avec lui afin d'améliorer l'efficacité de leur résolution et de minimiser l'impact sur la société ;
    - Coordonner les différentes équipes de support pour les incidents complexes ;
    - Concevoir et suivre les KPIs relatifs à votre activité et vérifier leur adéquation avec les SLAs exigés ;
    - Soutenir l'amélioration continue de l'outil ITSM (ServiceNow) ;
    - Participer au maintien en condition opérationnelle du système d'information ;
    - Participer au Comités liés à son activité ainsi qu'aux communautés groupe ;
    - Veiller au respect des bonnes pratiques et des standards en place (CMMi, NIST, ITIL) et au maintien à jour du référentiel CMDB ;
    - Organiser et mettre à jour la documentation nécessaire à la gestion des incidents.

    Vos principales missions consisteront à :

    Apporter une expertise technique N3 sur les activités liées à son périmètre ;

    Accompagner l'infogérant et les équipes internes sur le traitement d'incidents et la résolution de problèmes sur ces infrastructures (support N3) ;

    Supporter les équipes RUN (internes situées en Inde et infogérant en Pologne) dans la validation et l'exécution des demandes de changements.

    Participer aux projets liés à votre périmètre (gestion de l'obsolescence, montée de version, déploiement de nouvelles solutions, migration vers des nouvelles infrastructures, etc.) en apportant expertise et assistance aux équipes projets ;

    Assister les équipes de remédiation tant pour les réponses aux incidents de sécurité que le traitement des vulnérabilités remontées par les équipes Cyber Sécurité ;

    Participer aux tests de PRA/PCA de nos systèmes critiques ;

    Organiser et mettre à jour la documentation nécessaire (en anglais).

    Veiller au respect des bonnes pratiques, des standards du groupe et des référentiels en place ;

    Concevoir et suivre les KPIs relatifs à votre activité et vérifier leur adéquation avec les SLAs exigés ;

    Participer au maintien en condition opérationnelle du système d'information ;

    Participer aux Comités liés à son activité ainsi qu'aux communautés groupe ;

    Veiller au respect des bonnes pratiques et des standards en place (CMMi, NIST, ITIL) et au maintien à jour du référentiel CMDB ;


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  • PROPULSE IT Le Plessis-Robinson, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...

  • AS International Group

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  • CNP Assurances

    Tech Lead TIBCO EBX/JAVA H/F

    il y a 1 semaine


    CNP Assurances Issy-les-Moulineaux, France CDI

    Description de la mission · La Direction de l'Expérience Client des services numériques et de la donnée a pour ambition de proposer, concevoir et mettre en œuvre tous les dispositifs qui permettront à CNP Assurances d'améliorer son excellence opérationnelle et son intimité client ...


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