Réceptionniste (H/F) - Lyon e, France - Campanile Lyon Centre - Gare Part-Dieu

Campanile Lyon Centre - Gare Part-Dieu

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Nb de chambres : 173**

**ROLES**:

- Garantir l'expérience client**:

- Le réceptionniste est responsable de l'accueil de la clientèle et assure de bonnes relations entre celle-ci et les services qui y sont liés : lors de la réservation, de l'arrivée, du séjour jusqu'au départ du client.
- Renseigner le client sur ces différentes demandes (les basics, le tourisme, services internes, ).
- Vérification de l'entretien et nettoyage quotidien du matériel et des locaux : contrôle des sanitaires avant le départ, offices, couloirs, réserves, réception.
**- Garantir la communication interne**:

- Alerter sur l'ensemble des disfonctionnements (qui, comment ?) rencontrés qui perturbent ou peuvent perturber l'expérience client (normes et/ou promesse client).
**- Assurer les taches administratives**:

- Il est responsable du bon déroulement de son service et assure ses fonctions dans le cadre des normes définies par la direction.
- Il est responsable de sa caisse (facturation, encaissement, règlement des factures), des informations données à chaque autre service.
- Il s'occupe des réservations individuelles et assure les services : téléphone, mails clients.
**- Optimiser le chiffre d'affaire**:

- Vendre les dernières chambres (politique tarifaire), proposer les autres services de l'hôtel (restaurant, bar).
- **EXIGENCES DU POSTE**:_
- L'activité de cet emploi s'exerce au sein de l'hôtel / restaurant CAMPANILE PART DIEU en contact avec la clientèle, le service réservation, le service de la salle, le service de la cuisine et les managers.
- Elle s'exerce en horaires fractionnées, les week-ends, les jours fériés, en soirée et est soumise à des pics d'activité.
- Sourire en toutes circonstances.
- Le port d'une tenue professionnelle (indiquer par la direction) est requis.
- Travail principalement en autonomie et en position debout.

**LIAISONS**:
**Hiérarchiques**:
Il dépend du Responsable hébergement et de la Chef de réception.

**Fonctionnelles**:
Il est en contact avec les autres services de l'hôtel.

**Extérieures**:
Il est en relation avec les différents prestataires de service : gouvernante, taxis,

**Avantages**
**- primes quadrimestrielles**
**- avantage nourriture**
**- prestations bien-être au travail (massages ou autres)**
**- accès à une plateforme de réductions et bons plans**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 909,70€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Mesures COVID-19:
désinfection régulière des lieux communs

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail