Réceptionniste (H/F) - Aix-en-Provence, France - VILLA SAINT ANGE

VILLA SAINT ANGE

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pénétrez dans un cadre unique à Aix-en-Provence, à proximité du centre-ville et en même temps à l'écart du monde, dans un havre de verdure. Là, au cœur d'un superbe jardin provençal et d'un domaine de 8 000m2, se niche l'hôtel de luxe 5 étoiles Villa Saint-Ange. Découvrez la bastide du 18ème siècle entièrement rénovée et agrandie, admirez l'élégance de son architecture, la beauté de son toit festonné 2nd Empire, le raffinement des intérieurs à la façon des hôtels particuliers

**Réceptionniste - CDI - Anglais obligatoire**
- Salaire négocier
- 40h par semaine
- **Avantage en nature nourriture **(réfectoire)
- **indemnité de repas**:

- **Uniforme **(entretenu par l'hôtel)
- **Possibilité de logement**

**Mission principale***:S'assurer du bien être et de la satisfaction de la clientèle pendant son séjour. Être l'ambassadeur de l'Hôtel

**Descriptifs des tâches**

**Accueil et commercialisation**:

- Accueillir le client au téléphone et l'orienter
- Accueillir le client lors de son arrivée dans l'hôtel (check in)
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
- Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions (check out, règlement, clôture des factures et préparation des factures débiteurs)

**Administration et gestion du poste de travail**:

- Contrôle de la caisse hôtel et s'assurer que toutes les caisses « réception » sont fermées avant de clôturer.
- Contrôler avec les détails des paiements du jour des cartes bancaires,
- Lancer la clôture journalière

**Savoir-Faire**:

- Techniques de vente
- Techniques de planification
- Typologie du client
- Techniques de communication
- Environnement culturel et touristique
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Procédures d'encaissement
- Logiciels de réservation/facturation : OPERA
- Pack office

**Capacité relationnelles et comportementales**:

- Langue étrangère - Anglais courant
- Être orienté Client
- Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
- Adapter son comportement et son langage à la diversité des clients en respectant l'image de l'entreprise
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, discret
- Passer avec aisance d'une langue à l'autre
- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Travailler en équipe
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel