Assistant de Service Relations Clientèle H/F - France - DCS EASYWARE

Description

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H .

Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis
Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition
Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire
Contrôle et suivi des fermetures d'incidents
Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc...),
Nos avantages : Indemnités repas 6.15 € nets/j, Mutuelle, Prime de vacances, Participation, Avantages CE, Prime de transports & transports doux

Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance.

Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique.

Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste.