Chargé de Relation Client - Reims, France - Allo Louis

Allo Louis

Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Stage 4 à 6 mois

**CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS**
STARTUP SOCIALE
A partir de Mars/Avril 2023
Stage 4 à 6 mois - Gratification légale (environ 600€/mois)
**Adresse**: 12 Rue André Huet, 51100 Reims

Tu cherches une expérience valorisante en startup ? Tu souhaites être au cœur des opérations d'une entreprise innovante ? Tu souhaites une expérience où l'humain est au cœur de ta mission, dans une équipe à taille humaine ? Alors rejoins Allo Louis en tant que chargé de relation étudiants pour nous accompagner dans notre développement à l'échelle nationale et accroitre notre impact.

**ALLO LOUIS, QU'EST-CE QUE C'EST ?**

Allo Louis est un service qui connecte seniors et étudiants de confiance d'un même quartier pour des coups de main rémunérés à domicile. Aide informatique, livraison de courses, jardinage, accompagnement en extérieur, petit bricolage. L'enjeu derrière ce service, accompagner dans la montée en âge nos ainés de 75 ans et plus et reconnecter les générations. Chaque visite Allo Louis devient l'occasion d'un moment d'échange privilégié, dynamisant pour les seniors en enrichissant pour les étudiants.

Créé fin 2019, Allo Louis est à présent partout en France avec l'ambition de devenir la référence des micros-services à destination des seniors.

**TOI AU SEIN D'ALLO LOUIS ?**

Tu travailleras en équipe aux côtés des conseillers Allo Louis (ils sont 3), ce sont eux qui gèrent les demandes de coup de main partout en France et assurent la mise en relation avec nos étudiants de confiance. Pour maintenir un service de qualité auprès de nos usagers seniors, nous réalisons régulièrement des appels pour prendre de leurs nouvelles ou encore savoir comment s'est déroulée leur dernière visite. Et c'est là que tu entres en jeu Ta mission consiste à réaliser le suivi des missions et t'assurer que tout roule. Tu seras donc en charge de:

- Contacter par téléphone chaque senior après sa visite, t'assurer que l'étudiant et le senior ont passé un agréable moment. Établir dans notre outil le suivi de cette visite.
- Récupérer les informations permettant de réaliser la déclaration de l'étudiant et faire sa déclaration (une rapide démarche en ligne).
- Prendre contact lors d'appels de courtoisie avec les seniors clients du service dont nous n'avons pas nouvelles depuis quelques semaines et échanger librement avec eux. Ces appels ont pour objectifs de permettre aux seniors d'exprimer un besoin et déclencher des visites.

Tu l'auras compris, l'humain est au cœur de ta mission. L'enjeu est double : s'assurer de la qualité des visites Allo Louis et maintenir le lien social auprès de nos bénéficiaires seniors.

Pas de panique, malgré l'autonomie dont tu bénéficieras tu ne seras pas seul(e). Tu travailleras dans une jeune équipe de 5 personnes présentes pour t'épauler en cas de besoin.

**ES-TU FAIT(E) POUR ALLO LOUIS ?**
- Tu as le contact facile et tu prends plaisir à faire de nouvelles rencontres
- Tu fais preuve d'écoute, d'empathie et apprécies le contact humain
- Tu es organisé(e) et gérer plusieurs choses en même temps ne te fait pas peur
- Gérer une insatisfaction client ne te fais pas peur
- Tu partages nos valeurs d'une société plus inclusive des seniors
- Tu aimes le digital, les projets qui bougent et l'innovation sociale
- Tu es à l'aise avec un mode de travail libre et autonome, tu es force de proposition
- Tu es et aimes les défis comme les environnements de travail dynamiques/start-up

**CE QU'ALLO LOUIS PEUT T'APPORTER**

Prendre plaisir à te lever le matin pour une mission pleine de sens au sein d'une équipe qui partage tes valeurs
- Un poste dans une startup qui innove sur son secteur
- Développer ton sens du relationnel
- Contribuer efficacement à l'amélioration de la qualité de vie des seniors, la hausse du pouvoir d'achat des étudiants et répondre à leur quête de sens
- L'opportunité de faire valoir tes idées et les voir appliquées
- La stimulation de voir l'impact direct de ton travail sur l'amélioration de la qualité de vie des seniors et des étudiants
- Acquérir une méthodologie de travail qui augmentera ton efficacité

**Notre équipe n'attend plus que toi **

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 4-6 mois

Salaire : 550,00€ à 650,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end

Lieu du poste : Un seul lieu de travail