Team Leader Sales B2C - Lyon e, France - SIMPLIFIA

SIMPLIFIA

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) à la Direction, tu as la responsabilité du pilotage de toute l'expérience client B2C **qui sont les familles de défunt, **et **tu manages un département de 7 personnes **en pleine croissance (chargés de relation client).

Grâce à un Business plan que tu construis, tu es **garant de la performance de la business unit**.

Pour mener à bien **ton objectif de structurer et d'accélérer la croissance du service B2C,** tu assures les missions suivantes:

- ** La gestion du recrutement et de la formation des nouveaux collaborateurs** de ton équipe
- L'organisation et **l'optimisation du temps et du plan de charge de ton équipe**:

- ** La mise en place et le respect des rituels managériaux **hebdomadaires
- ** La définition des KPIs clés de réussite et leur animation **quotidienne auprès de ton équipe afin de les atteindre/dépasser
- La **gestion des performances commerciales individuelles et collectives** des chargés de relation client
- ** La fédération de ton équipe **autour d'une stratégie commerciale commune
- **
La définition et la construction des services et produits B2C**:

- ** La définition de la roadmap expérience client B2C **dans une logique de cross canal
- La garantie d'une **cohésion de travail entre ton département et les autres services**:

- ** La mise en place, le respect et l'optimisation des processus **en cohérence avec les autres BU
- Le r**eporting auprès de la Direction** quant à l'atteinte des **objectifs de performance** fixés en amont

De formation supérieure (école de commerce, ingénieur, universitaire ), tu justifies d'une expérience significative dans le développement commercial et le management d'équipe, dans un environnement orienté résultat.

Tu es reconnu(e) pour ton tempérament pédagogue et ton sens du service client.

Tu fais preuve d'analyse, de force de proposition et d'une réelle appétence pour la performance.

Tu as le goût du challenge, tu aimes convaincre, atteindre et dépasser tes objectifs

**Si tu as aussi l'esprit start-up, que tu débordes d'énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous pour rejoindre la team Simplifia.**

Package annuel : 42K€ fixe + 10 à 15K€ de variable

Qui sommes nous ?

Depuis plus de 10 ans, Simplifia a pour mission de **donner aux pompes funèbres indépendantes tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.**

Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec une offre à 360° qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client pour simplifier la vie des plus de familles endeuillées que nous accompagnons.

En forte croissance et en pleine structuration, nos outils répondent aux besoins de nos clients par une forte culture d'innovation sur un marché du funéraire à très gros potentiel, de plus de 2Mds€, qui vit sa transition digitale.

Rejoindre la team Simplifia avec ses valeurs**: simplicité, engagement, centré client et innovation** te permettra d'évoluer dans un environnement de travail collaboratif et convivial.

Ta prise d'initiative est valorisée et te permet d'exprimer toutes tes idées innovantes pour participer à notre croissance.

Rejoindre Simplifia c'est intégrer une équipe dynamique, engagée, ambitieuse où règne de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun.