Chargé de Recouvrement Spécifique - Nantes, France - ACTION LOGEMENT

ACTION LOGEMENT

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(é) à la responsable du service recouvrement, vous intègrerez une équipe de 8 personnes qui a pour mission d'exercer l'activité principale de recouvrement des loyers et des charges et de faire le suivi de la procédure contentieuse des locataires présents et partis sur l'ensemble du patrimoine tout en appliquant la politique d'action sociale de la société.

Votre mission principale sera de traiter des dossiers précontentieux nécessitant un accompagnement spécifique en mobilisant les dispositifs appropriés en lien avec les chargés de recouvrement, les gestionnaires contentieux et le responsable de service. Vous contribuerez aux résultats en travaillant sur la solvabilité des locataires en effectuant notamment le suivi des dossiers BDF et FSL.

Vous aurez un rôle de référent au sein du service (formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs) et auprès des associations partenaires (ASQ, Soli'AL).

Vous contribuerez, par votre accompagnement spécifique, au recouvrement des soldes débiteurs des locataires en précontentieux présents sur l'ensemble du territoire en utilisant tous les outils nécessaires (courrier, téléphone, visite à domicile, rendez-vous).

A ce titre, votre mission consistera à:

- Prendre en charge les dossiers complexes avec fragilités identifiées du premier mois d'impayés de jusqu'à l'assignation qui sera prise en charge par le gestionnaire contentieux,
- Proposer et mettre en place les plans d'apurement et suit leur respect,
- Traiter les rejets de prélèvement,
- Assurer le suivi de tous les traitements automatiques de la procédure précontentieuse,
- Présenter et proposer des orientations sur ses dossiers en impayés lors de la réunion mensuelle,
- Mener des démarches préventives d'identification et d'accompagnement des locataires en difficulté ou en situation précaire en lien avec les gestionnaires contentieux et/ou l'agence,
- Contribuer au recouvrement du supplément de loyer solidarité en lien avec le gestionnaire contentieux et l'agence pour les locataires récidivistes en début d'année et récalcitrants en fin d'année (échantillon de 20 dossiers maximum)
- Accompagner les chargées de recouvrement dans le suivi des dossiers BDF
- Assurer le montage des dossiers FSL maintien pour les locataires non suivis par un travailleur social
- Suivre des dossiers FSL accès pour les locataires non suivis par un travailleur social et FSL Aide au résiduel
- Assurer les visites sociales après présentation du dossier par le chargé de recouvrement et validation en commission.
- Assurer le rôle de référent et d'interlocuteur privilégié des associations partenaires (ASQ et Soli'AL)
- Assurer le rôle de référent au sein du service : il accompagne les chargés de recouvrement sur les questions techniques et coordonne la formation des nouveaux collaborateurs (prépare les plannings de formation, approfondit la formation en cas de besoin d'accompagnement supplémentaire, se rend disponible en cas de question du nouveau collaborateur,...)

**Profil**:
Ce poste est fait pour vous si:

- Vous disposez d'un bac +2 (filière générale et/ou juridique et/ou sociale) avec une expérience significative de 3 ans sur un poste similaire,
- Vous avez des connaissances des procédures de traitement de l'impayé, des dispositifs d'aides sociales
- Vous maîtrisez les logiciels spécifiques : CASSIOPAE HABITAT
- Vous faites preuve de rigueur, de diplomatie et vous avez le sens de contact et de l'écoute

Au sein de La Nantaise d'Habitations:

- Votre mission, si vous l'acceptez durera 39 heures par semaine, avec l'attribution de RTT ;
- Votre poste sera basé au sein de l'agence de Nantes à proximité de l'arrêt de tramway Vincent Gâche,
- Pour vous restaurer, des tickets restaurant vous seront attribués ;
Vous pourrez prétendre à des horaires variables ;
- Vous bénéficierez d'une rémunération sur treize mois comprenant une prime de vacances ajouter d'une prime d'intéressement ;
- Vous serez affilié (e) aux dispositifs de mutuelle et de prévoyance.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Notre processus de recrutement:
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Pays de Loire, 44 - Loire Atlantique

**Lieu**:
Nantes

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

**Spécialisation du diplôme**:

- Autre filière
- Juridique/Droit
- Social