Field Service Engineer - Montpellier, France - PRIMAL

PRIMAL

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Lead développeur (H/F)**

**PRIMAL **développe et industrialise des solutions connectées dans trois grands secteurs d'activité : la santé sous la marque ATTENTIVE, l'environnement sous la marque SOLEM et la piscine sous la marque INDYGO. Les solutions innovantes que nous proposons à nos clients professionnels répondent à des enjeux d'avenir, écologiques et sociétaux. Depuis près de 40 ans, l'innovation est au cœur de nos projets et est assurée par l'expertise d'une équipe de plus de 135 collaborateurs (IT, Embarqué, Commercial, Support, Marketing etc.) qui ne cesse de croître.

Nous maîtrisons l'ensemble de la chaîne industrielle, de la conception à la fabrication, depuis nos ateliers et bureaux situés aux portes de Montpellier.

Afin de renforcer l'équipe support de la marque Attentive, nous recrutons un(e) **Field Service Engineer**. En tant que **Field Service Engineer** ton rôle est de gérer l'intégration de nos produits dans l'environnement client et d'en assurer le suivi et le support.

**Tes missions principales**:

- Qualifier techniquement les projets clients en téléassistance
- Être l'interlocuteur privilégier des clients et des fournisseurs de baie pendant les phases de lancement du projet
- Mener les opérations d'installation et de formation des utilisateurs
- Assurer le support technique de niveau 2 aux utilisateurs : diagnostiquer, identifier le problème, le formuler et le résoudre
- Assurer la traçabilité des tickets via le CRM interne
- Assister, lorsque nécessaire, le service commercial

**Ton profil**:

- De formation type Ingénieur en informatique
- Connaissances techniques : connectivité M2M, protocoles de communication à distance, baies de brassage, cartes SIM, outils de ticketing etc.
- Tu possèdes une expérience dans l'univers des téléservices (téléassistance, vidéosurveillance )
- Tu fais preuve d'un très bon sens de l'écoute, d'un esprit de synthèse et d'un bon relationnel
- Tu es à l'aise en anglais afin de pourvoir participer à des projets à l'international

**Conditions du poste**:

- Temps plein, CDI
- Statut cadre
- Travail en journée (Du Lundi au Vendredi)
- Lieu de travail à Clapiers
- Rémunération fixe selon profil + participation

**Avantages**:

- Prime de participation
- Prime annuelle
- Épargne salariale
- RTT
- Mutuelle familiale prise en charge
- Crèche d'entreprise

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 42 000,00€ par an

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail