Responsable de Compte - Meudon, France - Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Entreprise vérifiée

Meudon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction des Centres Externes de Relation Client, votre rôle sera d'épauler le responsable du pôle contrat/planification.

Par conséquent, vos principales missions seront de:

- Garantir la bonne facturation des performances et des pénalités des prestataires
- Contribuer au suivi de la relation contractuelle avec les prestataires externes
- Suivre l'ensemble des indicateurs de chaque prestataire
- Construire des modèles permettant de piloter les impacts financiers pour les prestataires et pour Bouygues Telecom des modifications des différentes variables des contrats (taux de charge, volumes d'appels, prix unitaires des actes )
- Identifier et remonter leurs performances et ainsi garantir l'atteinte de leurs engagements et la rentabilité de leur activité
- Faire des benchmarks entre les performances des partenaires et celles internes
- Mettre à disposition des prestataires es des analyses afin de les aider à progresser
- Contribuer à l'anticipation des besoins en ressources externes pour répondre aux enjeux de la direction

**Détail du profil**:
De formation Bac+5 type école de commerce/Universités vous avez une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client, en contrôle de gestion, de business analyste.

Compétences recherchées:

- Très bonne maîtrise des chiffres et un goût pour les chiffres
- Maitrise d'Excel
- Rigueur, fiabilité
- Bonnes compétences d'analyse et de synthèse
- Appétence « Business »

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Code postal**:
92360

**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON