- Contribuer à l'analyse et au support des incidents liés aux postes de travail : mise en œuvre de retours d'expériences sur les incidents, identification des causes racines ou dysfonctionnements, mise en place de solutions correctives, mise en place et/ou mise à jour des procédures notamment lors du déploiement de nouvelles solutions (O365, Teams, ...)
- Assurer le MCO des serveurs en place sur le site en collaboration avec le responsable du site
- Superviser le fonctionnement d'un applicatif ou d'un serveur
- Contrôler le déroulement des mises à jour postes de travail et serveurs Microsoft
- Maintenir le parc réseau local en assurant le paramétrage, la maintenance et la gestion de configuration des switchs, en respectant les règles de sécurité et les procédures mise en place
- Contribuer à la mise en place des projets Informatique métier en respectant les délais, la qualité et les coûts et la démarche projet SAO
- Installer des matériels (serveurs, câblages, périphériques...)
- Gérer les tickets demandes et incidents du site via l'outil Service Now
- Effectuer un reporting précis et factuel sur les actions engagées et réalisées ainsi que les points de blocage
- Les acteurs SAO du site de Sassenage
- Les acteurs business présents sur le site de Sassenage (notamment lors des interventions sur leur équipements informatiques)
- Les autres acteurs de la DSI SAO et DSI Safran, tant pour les aspects d'infrastructure que poste de travail
- Les architectes et Experts (Réseau et DC) de la DSI SAO
- Les fournisseurs : éditeurs, prestataires, fournisseurs
- Connaissance globale des Systèmes d'Information
- Connaissance des processus métier
- Expertise dans les infrastructures informatiques et réseau informatique
- Excellent contact relationnel
- Capacité de présentation
- Esprit d'analyse, de synthèse et reporting
- Autonomie et méthodologie
- Force de proposition
- Pilotage de prestataires SI (notamment service de proximité)
Technicien-ne Maintenance Informatique F/H - Sassenage, Isère, France - Safran
Description
Parlons de votre future mission
Dans le cadre de l'acquisition d'activité d'un site localisé à Sassenage (proche de Grenoble) depuis Mars 2024, Safran AEROSYSTEMS (SAO) recherche un(e) Technicien-ne Maintenance Informatique.
Rattaché(e) au service IT, votre rôle principal est de contribuer à l'application de la politique de maintenance du parc micro en adéquation avec les standards groupe et les normes de qualité et de sécurité des systèmes d'information. A ce titre, vous avez les missions suivantes :
En tant que Technicien-ne Maintenance Informatique, vous êtes en interactions en interne et en externe avec :
Parlons de vous
Vous êtes issus d'une formation Bac +2 / +3 avec une première expérience dans la maintenance et support (modification/évolution, maintenance, support, intégration) des solutions informatiques et réseaux informatiques.