Chargé(E) de Service Client - Paris, France - Smurfit Kappa Etampes

Smurfit Kappa Etampes
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Vous travaillerez au sein d'une équipe composée de 8 personnes (4 Chargé(e)s de Service Client + 3 Responsables Commerciaux + 1 Responsable de Service).

Vous assurez la partie sédentaire de l'action commerciale et le support au développement de la clientèle confiée, dans le cadre des instructions reçues, en synergie avec la force de vente et le bureau d'études et vous serez sous la responsabilité de la Responsable Service Client qui manage l'administration des ventes.

Vous assurez le suivi clients : - commandes - Devis, études - Gestions de stock - Facturation - Relance de paiement. Vous relancez d'anciens clients et faites de la prospection téléphonique. Vous appliquez les procédures en vigueur au sein de la société.

Vous êtes l'interface entre le client et les divers services de l'Établissement, notamment la Production, la Logistique et la Comptabilité, et à ce titre assurez des tâches commerciales et administratives.

Rattaché(e) à la Responsable Service clients, vous serez notamment en charge:

- d'accueillir les clients au téléphone,
- de prendre en compte, enregistrer et suivre les demandes de prix et des demandes d'étude, sachant que nos produits sont sur-mesure et non sur catalogue,
- de prendre en compte les commandes et recueillir toutes informations utiles à leur enregistrement et réalisation,
- de gèrer les fichiers informatiques "clients" ainsi que leurs dossiers
- de suivre la réalisation des commandes et les réglements

dans le respect du cadre fixé par les procédures usine et Groupe (ISO 9001 )

**Profil**

Les principales qualités nécessaires pour la tenue de ce poste sont:

- le sens aigu du service dû aux clients,
- dynamisme et esprit d'initiative,
- la rigueur,
- la capacité à travailler en équipe,
- une bonne maîtrise des outils informatiques est indipensable (Word, Excel, Outlook ),
- une bonne connaissance de la langue anglaise (Niveau B2 souhaité).
- Des expériences en milieu industriel et de la commercialisation de produits sur mesure auprès d'industriels et des circuits dédiés, seraient un véritable plus.

BAC+2 minimum

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Réductions Tarifaires
- Réfectoire
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Mesures COVID-19:
Port du masque obligatoire, désinfection des locaux, gestes barrières.

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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