Responsable D'unité Prestations - Clermont-Ferrand, France - CAF DU PUY-DE-DOME

CAF DU PUY-DE-DOME
CAF DU PUY-DE-DOME
Entreprise vérifiée
Clermont-Ferrand, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Contexte**:
Dans le cadre d'un Contrat à durée indéterminée (CDI), la Caf du Puy-de-Dôme recherche son/sa futur(e) **Responsable d'unité prestations (H/F) **pour une prise de fonction au**3 avril 2023.**

Le/la Responsable assure le fonctionnement de l'unité de travail et son dynamisme en inscrivant son action dans la réalisation d'objectifs définis pour le service et l'organisme.

**Mission/Activités**:
Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service prestations, le/la Responsable d'unité prestations aura pour missions:
**Assurer le management d'une unité d'environ 25 collaborateurs**:

- Animer un collectif de travail en mode hybride (télétravail développé) et assurer la motivation des équipes
- Transmettre les informations utiles pour ses collaborateurs et exploiter leurs remontées
- Détecter les dysfonctionnements, proposer et engager des actions correctives
- Alerter l'encadrement sur les risques (conflit, sécurité )

**Assurer la progression et la motivation de ses collaborateurs**:

- Participer à la définition des missions et des axes de progression des collaborateurs
- Assurer un soutien à chaque agent dans son activité
- Assurer la définition et le suivi de la formation continue
- Conduire les entretiens annuels d'évaluation et d'accompagnement (EAEA) et les entretiens professionnels

**Assurer le pilotage et l'organisation optimisée de l'unité**:

- Fixer ou négocier les moyens, les organiser à travers le pilotage et la coordination des activités qui lui sont rattachées et en évaluer les résultats
- Affecter les agents en vue d'assurer l'écoulement de la charge de travail du service et le respect des objectifs de la Convention d'objectifs et de gestion
- Maîtriser les outils de pilotage de la production et du suivi de l'activité de ses collaborateurs
- Mettre en œuvre la démarche qualité conformément à un référentiel et en assurer le suivi en déclinant notamment des plans d'actions adaptés aux attentes des clients internes et/ou externes et des actions d'optimisation
- Participer aux actions de contrôle interne et réaliser les actions liées à la maîtrise des risques

**Assurer la coopération avec les autres services de la Caf et les partenaires extérieurs**:

- Assumer les missions de l'unité en collaboration avec l'ensemble des unités du service et des services de l'organisme
- Rechercher et développer des coopérations avec des réseaux de partenaires et intervenir dans des actions de communication aux publics
- Participer à des études et des groupes de travail

**Prendre en charge des missions ponctuelles le cas échéant**:

- Suivi d'équipes de CDD
- Projet d'organisation, déploiement nouvel outil, changement législatif

**Compétences**:

- Connaître les orientations politiques et stratégiques de l'organisme
- Connaître l'offre de services de l'organisme (type de prestations...) et savoir positionner son intervention par rapport aux autres professionnels internes
- Connaître les techniques et méthodes de management d'équipe (management transversal, à distance...)
- Appliquer les techniques et méthodes de pilotage de l'activité, méthodes d'évaluation et de développement des compétences
- Identifier et évaluer les compétences, définir les besoins d'accompagnement et détecter les potentiels de manière à créer les conditions favorisant le développement individuel et collectif des compétences
- Relayer et échanger des informations, à l'écrit et à l'oral, de manière claire et adaptée aux interlocuteurs
- Adopter une attitude réceptive, favoriser l'échange en vue d'identifier la situation et/ou les attentes de son interlocuteur
- Développer un argumentaire clair et précis afin de convaincre et susciter l'adhésion
- Entretenir et/ou développer et/ou construire un partenariat en créant des relations constructives
- Organiser les activités en optimisant l'utilisation des ressources en fonction de la charge et des résultats à atteindre
- Savoir prioriser ses activités en tenant compte des échéances de suivi
- Savoir s'adapter aux évolutions technologiques et réglementaires
- Savoir entretenir des relations efficaces de travail avec les autres services
- Mener sa mission de façon autonome dans son périmètre d'activité tout en informant sa hiérarchie
- Mettre en œuvre les activités des processus dans un objectif de prévention des risques et d'amélioration continue de la qualité du service rendu
- Identifier dans son environnement professionnel, les éléments d'un problème ou d'une situation, les hiérarchiser et en déduire les conséquences et implications pour le domaine d'activité
- Appliquer, adapter ou concevoir des solutions afin de résoudre un problème ou d'améliorer les systèmes existants

**Formation**:
Vous avez une expérience significative au sein d'un service prestations ?

Vous avez une appétence particul
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