Customer Service - Lyon e, France - Arc en ciel d'intérieur SAS

Arc en ciel d'intérieur SAS

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Customer Service - Allemand(e)

**À propos de notre société**

**Une société pas comme les autres**

En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration.

Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à l'entreprise taylorienne, anarchique et d'évoluer aujourd'hui dans une pratique du « lean ». Le lean c'est une culture de la satisfaction clients. Quoi d'autre ? C'est aussi un design d'organisation au service de l'apprentissage des collaborateurs, dont certains deviennent des associés. Tu veux t'investir à fond dans une boite qui t'apportera autant que tu lui donneras ?

Soyons sérieux, voilà résumé en bref notre engagement:

- Une culture d'entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions
- Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d'équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité, Performance, Intrapreneuriat, Proactivité
- Un projet à taille humaine, où l'individu est aussi important que sa mission
- Un accompagnement fort permettant de projeter une trajectoire de progression pour chaque collaborateur

Nous recherchons **un(e) Customer Service - Allemand(e).**

**Ta mission**

En collaboration directe avec les 4 personnes du pôle Relation Clients, tu seras en charge de missions variées:

- Piloter efficacement le service client : apporter des solutions rapides, adaptées et personnalisées à chaque client.
- Mener des projets d'amélioration continue (optimisation du traitement des demandes, analyses des KPI (transport/qualité), questionnaires et enquêtes de satisfaction client, etc.
- Gestion des flux backoffice avec les transporteurs et les fournisseurs français et internationaux.
- Gestion des clients marketplace (nous sommes présent sur une quinzaine de marketplace)
- Réflexion sur la qualité de service, sur ce qu'attendent nos clients
- Partage des reporting client aux différents services (marketing, transport, logistique, produit, développeurs).
- Traduction des fiches produits pour les nouveautés.

**Profil recherché**

Actuellement à la recherche d'un emploi en CDI, tu as une appétence particulière pour l'univers du e-commerce et de l'intrapreneuriat.

Tu as un intérêt particulier pour la décoration d'intérieur et le loisir.

Tu maîtrises parfaitement la langue française et allemande (écrit et oral).

La maîtrise de l'italein et/ou l'espagnol également est un vrai plus pour l'obtention de ce job.

Tu utilises régulièrement les outils informatiques du pack office.

Tu es autonome, persévérant(e), souriant(e), diplomate et tu as le sens des responsabilités.

L'engagement et la bonne humeur sont nécessaires pour ce poste, disons que c'est prérequis.

Ce poste est basé à Lyon 9.

CDI à pouvoir à partir de juin 2023.

La transparence commence là : rémunération à partir de 26 000€ brut annuel.

Envoie moi ton CV

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel