Assistant Commercial Service - Paris, France - Atlas Copco France SAS

Atlas Copco France SAS

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.

**Join us on our journey for a better tomorrow.**

L'assistant(e) commercial Service garantit le traitement et le suivi des demandes clients (de la demande initiale à la facturation) en vue d'assurer la satisfaction du client au niveau du SAV et du déroulé du traitement

administratif de ses demandes.

**Vos principales missions**:
Pour ce faire, il/elle aura pour mission de:

- Prendre en charge les appels entrants et remonter les informations aux différents services concernés
- Accompagner les clients et ou le/la assistant commercial dans l'identification des références des équipements et pieces, en utilisant les différents outils (webshop, Pol, WOL,)
- Prendre en charge les commandes et les devis selon la panne identifiée en fonction de la localisation et du réseau des partenaires
- Saisir les nouveaux contrats et traiter les modifications du contrat, facturation et suivi.
- Assurer l'interface entre les différents prestataires et les clients sur le suivi des réparations des équipements
- S'assurer de la concordance des tarifs et des conditions de vente selon les termes négociés
- Traiter les demandes d'extension de garantie selon les procédures et logiciels internes
- Traiter les demandes liées à la garantie des produits
- Traiter les litiges en collaboration avec les commerciaux, responsables techniques et responsable Grands Comptes
- Etablir et suivre les tableaux de bords des activités clients spécifiques
- Participer aux campagnes marketing
- Suivre et contrôler les commandes auprès des usines de production du Groupe et des plateformes de stockage
- Coordonner l'acheminement du matériel sur le site client avec les transporteurs
- Renseigner et maintenir les Master Data à jour (clients, produits, prix)
- Promouvoir et former les clients sur les solutions « on line »
- Traduction française des descriptions techniques non-marketing (ECB, instructions techniques,)
- Organiser et suivre les campagnes de rappel de pièces ou d'équipements
- S'assurer de la mise à jour de la nomenclature des produits

**Diplôme/Expérience**:
De formation Bac - Bac Pro technique / BTS technique, vous avez une première expérience réussie au même poste.

**Compétences requises**:
Vous disposez d'une bonne maîtrise des logiciels bureautiques, ERP, SAP (module SD)

Vous êtes un bon communicant et avez un bon relationnel

Vous savez faire preuve d'une bonne capacité d'écoute et d'analyse.

Des connaissances dans le domaine technique (mécanique, électrique) seront appréciés

Vous avez un niveau d'anglais qui vous permet d'échanger à l'écrit comme à l'oral avec vos différents interlocuteurs

**Informations complémentaires**:
Poste basé à Frépillon (95)

**Diverse by nature and inclusive by choice**
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.