Chargé(E) de Relation Client - Nantes, France - Leocare

Leocare

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Leocare**

**Tous les jours, avec tout notre cœur nous assurons grave **

Nous croyons que l'assurance doit être** simple**, grâce notamment à une technologie temps réel ET un dialogue permanent.

Vous avez l'âme d'un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ?

Vous êtes prêt à impacter le monde de l'assurance avec nous ?

**Si la réponse est oui, alors rejoignez Leocare et cassons ensemble les codes de l'assurance.**

Nous sommes la 1ère néo-assurance Bretonne multiservices habitation, auto et moto 100% mobile et nous faisons partie du classement FT120 en 2023

Notre mission est de prendre soin de nos clients et de la planète

Vous voulez en savoir plus sur nous ? Go sur notre page carrière

Pour faire de Leocare la marque d'assurance chouchou des français, nous recherchons notre prochain(e)** Chargé(e) de relation client **(HFX)** à Rennes.**

Au sein de la team CSM et sous la responsabilité d'Amel, notre Head of Customer Service, notre Chargé(e) de Relation Client est avant tout l'ambassadeur de la satisfaction client

Vos futures missions ?
- Accueillir les besoins de nos clients et trouver des solutions adaptées (questions relatives aux devis, aux garanties...).
- Accompagner le client dans la vie de son contrat.
- Traiter la conformité des dossiers clients (documents d'identité, le relevé d'informations...).
- Encourager la découverte des autres produits Leocare et faire du rebond commercial.
- Customer Service Managemen_t

Votre futur terrain de jeu ? Le téléphone, le chat et le mail (les Leoconseillers ne font pas de démarchage commercial)

Votre future manager ? Amel notre Head of Customer Service possède une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de l'assurance. Elle pourra vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences après une période de formation de 4 jours intensifs puis un accompagnement individuel

Parce que c'est toujours les collaborateurs qui en parlent le mieux ‍‍
- "Chez Leocare, nous prenons soin de nos clients et de nos collaborateurs"_ Audrey (la basketteuse de la team).
- "Allez viens me rejoindre chez Leocare et marquons ensemble notre empreinte"_ Océane (notre Laure Manaudou).

**Ce qui fera la différence ? Ce sera vous **

A vous de jouer si et seulement si:

- Vous ne trouvez pas le secteur des assurances "boring" et vous vous sentez comme un poisson dans l'eau dans un univers digital
- Vous pensez que les diplômes ne font pas tout et que l'important c'est l'expérience.
- Fan de téléphone (et on ne parle pas du groupe de rock), c'est votre outil de communication favori
- Organisé(e), votre mère n'avait jamais à vous dire "range ta chambre" quand vous étiez enfant.
- Pour vous la curiosité est une qualité, vous aimez comprendre les problématiques de vos clients.
- Orienté(e) résultats, vous avez le goût du challenge. Vous n'aimez pas perdre au Uno.
- Team player, vous ne concevez pas Mario sans Luigi ou Batman sans Robin ‍‍
- Bon(ne) en orthographe, vous aviez toujours 20/20 en dictée à l'école.

Le petit +

Votre bonne humeur est communicative et vous êtes gourmand (On organise un afterwork par mois et des journées à thème).

Chez Leocare, nous voulons un process de recrutement simple et rapide (comme notre appli):

- Echange téléphonique avec Sabrina, notre Head of Talent Acquisition
- Echange physique avec un(e) Squad Lead CSM

Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la famille Leocare
- Notre équipe RH se mobilise en faveur de la diversité et de l'inclusion._