Conseiller Client Après-vente Auto Moto Bmw - Marseille, France - Groupe JPV

Groupe JPV

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:
Le **Groupe JPV**, composé de près de 450 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L'activité du Groupe s'étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD** ainsi que sur la boutique franchisée **MAXXESS **Toulon (accessoiriste et équipementier moto). Nous sommes tous unis par un point commun majeur et essentiel à notre belle réussite : la volonté de **satisfaire tous nos clients**. Intégrer notre Groupe est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à taille humaine qui se fixe des objectifs ambitieux aux **valeurs **fortement ancrées : l'exigence, la performance et l'humilité.

**Mission**:
Pour contribuer à la croissance des activités après-vente de notre concession **BMW MINI et BMW Motorrad Fréjus**, nos équipes se renforcent et nous créons un poste de **CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE AUTO MOTO** (h/f). A nos côtés, vous œuvrerez en faveur de l'excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.

Votre quotidien consistera à:

- Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu
- Conseiller les clients et proposer nos services d'entretien et de réparation
- Planifier les rendez-vous
- Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client
- Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux
- Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
- Assurer le suivi de la relation client, informer le client de tous travaux complémentaires à effectuer
- Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client

**Profil**:
Peu importe le domaine d'activité dont vous êtes issu(e), vous justifiez d'**une première expérience réussie en matière de relation clients **et souhaitez développer ces compétences dans le secteur passionnant de l'automobile et de la moto.

Vous êtes à l'aise avec l'administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle.

Au-delà de vos compétences techniques, votre **savoir-être **sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, amabilité, sourire, rigueur, sens de l'engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots.

De nature curieuse, vous aurez à cœur de comprendre la nature des travaux effectués pour répondre aux questions de vos clients.

Vous êtes **titulaire des permis B et A** et à l'aise avec l'outil informatique.

Le poste est à pourvoir en **CDI **et est basé à **Fréjus **(Capitou).

Salaire proposé jusqu'à 2760€ bruts / mois (composé d'un fixe 2410€ bruts / mois + primes 350€ bruts / mois à 100% d'objectifs atteints) + mutuelle employeur avantageuse + tickets restaurant + prime d'intéressement.

Temps de travail : 39 heures / semaine, **du lundi au vendredi**.

Statut : agent de maîtrise.