Un Apprenti Agent D'accueil Spécialisé - Laval, France - Département de la Mayenne

Département de la Mayenne

Entreprise vérifiée

Laval, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Maison départementale de l'autonomie (MDA) est un service du Conseil départemental de la Mayenne, créée en 2014, en charge de la mise en œuvre de la politique départementale, en direction des personnes âgées et des personnes en situation de handicap et de la politique de santé de proximité.

Elle regroupe:

- Les services personnes âgées et personnes en situation de handicap du Conseil départemental, y compris ceux des chargés de relation avec les établissements et services médico-sociaux (ESMS) ;
- Les services de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) ;
- Les Centres locaux d'information et de coordination (CLIC).

Du point de vue opérationnel, les professionnels de la MDA interviennent au service des personnes âgées, des enfants, des adultes en situation de handicap et de leurs aidants : ils assurent l'accueil, l'information, l'instruction, l'évaluation médico-sociale, jusqu'à l'accompagnement, en passant par la gestion de la transformation de l'offre adultes en situation de handicap et de l'offre en direction des personnes âgées, aux côtés des Établissements et des services médico sociaux (ESMS).

La MDA comporte une centaine de collaborateurs, répartis au sein de services transversaux, dont le Service accueil et accompagnement et de trois services en charge de l'instruction et de l'évaluation médico-sociale des demandes individuelles : un service Enfants, un service Adulte et un service Personnes âgées.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers ou des partenaires à Laval ou sur les antennes déployées sur le département ;
- Informer la personne sur ses droits à compensation ;
- Aider à la complétude des dossiers de demande ;
- Orienter la personne vers les partenaires internes ou externes en fonction de ses besoins et de ses demandes ;
- Contribuer à faciliter le traitement des demandes des personnes, en se tenant informer sur les droits, en travaillant en lien avec les autres professionnels de la MDA, en intervenant, le cas échéant, sur l'enregistrement des demandes dans le logiciel métier.
- En formation BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) ;
- Bonnes qualités relationnelles et d'écoute ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Capacité d'adaptation ;
- Maîtrise des outils bureautiques ;