Chargé(E) de Clientèle - Paris, France - Samsic Emploi - Versailles

Samsic Emploi - Versailles
Samsic Emploi - Versailles
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Notre client, spécialisé dans la dosimétrie, recrute dans le cadre d'un remplacement
**un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F)**

Rattaché(e) au Service Support Client, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client dans le respect des normes et process de la société.

Vos missions seront les suivantes:

- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique,)
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes
- Comprendre, analyser une problématique client
- Réaliser les tâches administratives en lien avec le suivi client : édition des contrats, saisie des commandes, factures
- Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution)
- Identifier, enregistrer et remonter tous les dysfonctionnements

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne autonome, organisée et rigoureuse.

Vous êtes doté(e) d'un fort sens du service client.

Vous faites preuve d'un excellent rédactionnel et d'une aisance à l'oral. La maitrise de l'anglais serait un plus.

Au-delà de vos compétences techniques, votre sens du service, votre écoute et votre empathie feront la différence.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques notamment le Pack Office.

La connaissance du logiciel AS400 serait un plus.

Vous avez une première expérience réussie dans le suivi client, notamment par téléphone.

Le poste est à pourvoir immédiatement sur Vélizy.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
1-2 ans
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