Teleconseiller (H/F) - Paris, France - APF ENTREPRISES

APF ENTREPRISES

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

APF Entreprises 64 est une entreprise affiliée au secteur adapté, spécialisée dans les métiers tertiaires à forte valeur ajoutée. Confection têxtile et mode éthique, prestations intellectuelles, reconditionnement et logistique.

Nos activités répondent aux besoins de nos clients et s'inscrivent dans une démarche sociétale. Nos objectifs : qualité, inclusion et respect de l'environnement.

Description du poste

Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour un de nos clients basé Ile-de-France.

**Vos missions**: répond au client qui appelle au service client; prendre en charge les appels entrants et sortants.

**Votre rôle est variable**: le rassurer, l'informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation, etc. Les arguments à mettre en avant sont affichés sur son écran d'ordinateur.

**Qualifications**:
**Vos qualités** : être courtois et sociable; être un bon communicant; être capable de garder son sang-froid face à des situations stressantes ou des clients mécontents; être rigoureux et réactif afin d'apporter une réponse claire et rapide aux clients.

Informations supplémentaires

Niveau d'étude : BTS/ BAC+2/3