Responsable Exploitation Service Client - Paris, France - Le Groupe La Poste

Le Groupe La Poste

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

**Responsable Exploitation Service Client (H/F)Contexte**: Le Responsable d'Exploitation et du Service aux Clients exerce son activité dans le cadre des orientations du directeur de la Plate forme Production Distribution Courrier Colis du Groupe La Poste.Missions : Dans le cadre du projet d'établissement et des orientations du Directeur de l'entité, le Responsable d'Exploitation et du Service aux Clients est garant du traitement des flux et du traitement des réclamations clients.Met en œuvre les principes managériaux qui se déclinent à partir des valeurs du Groupe et définissent les postures attendues des managers. A ce titre, elle / il promeut les pratiques clés permettant d'organiser la réussite de la journée de travail et d'assurer la mise en œuvre du contrat d'objectifsAssure le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants au bon niveau en s'appropriant les outils de résolution de problème.Réalise quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l'activité se déroule conformément aux processus.Met en œuvre la résolution de problèmes issus des briefs et des tours terrain avec l'appui des filières support et expertise pour améliorer le service au quotidien (notamment les prestations complexes).Développe l'accompagnement managérial de ses collaborateurs, afin d'évaluer régulièrement l'adaptation de leurs besoins aux attendus du poste et à la réussite de leurs objectifs.

**Pré requis**: Pré requis : Etre éligible au contrat apprentissage : (moins de 30 ans à la signature du contrat*)Etre titulaire d'un Bac+3 validé (Titre ou Licence) : 180 crédits ECTSAvoir eu une expérience professionnelle dans le domaine Supply ChainEtre mobile pour la partie pratique *conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Responsable Exploitation Service Client H/F. Elle vous permettra d'obtenir un Titre Pro Manager des organisations et process reconnue par le Ministère Éducation Nationale de Niveau 7.Cette formation a pour objectif d'acquérir des compétences afin d'élaborer et de conduire des projets logistiques.