Patient Manager - Neuilly-sur-Seine, France - American Hospital of Paris

American Hospital of Paris
American Hospital of Paris
Entreprise vérifiée
Neuilly-sur-Seine, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Société**:
L'Hôpital Américain de Paris est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d'utilité publique.

Créée en 1906 et dotée d'une forte culture d'entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux.

L'Hôpital Américain de Paris bénéficie d'une double reconnaissance française et américaine en matière de qualité des soins par la Haute Autorité de Santé (certification A) et par The Joint Commission selon les normes appliquées aux Etats-Unis.

L'Hôpital Américain de Paris est le 1er établissement de santé français parmi les établissements publics et privés assurant concomitamment des activités de médecine, chirurgie et obstétrique* pour la mesure de la « satisfaction patients » sur 5 critères : accueil, qualité des soins, sécurité des soins, restauration, hébergement.
- Données 2017, 2018 et 2019, pour tous les patients hospitalisés +48h au sein de l'Hôpital Américain de Paris et qui ont répondu à un questionnaire administré par la Haute Autorité de Santé

**Mission**:
Patient Manager en charge de plusieurs spécialités médicales, vous serez le référent des patients durant toutes les étapes de leur parcours. Vous avez pour rôle de:

- **Coordonner **la préparation du séjour du patient en étroite collaboration avec les médecins, secrétariats et admissions (programmation du séjour, modalités financières, estimation des frais médicaux, préadmission) ;
- **Accompagner **le patient pendant son hospitalisation (accueil, actualisation des frais médicaux, renseignements généraux, assistance durant le séjour) ;
- **Assister** le patient après son séjour (suivi de la facturation et des remboursements, explication de facture, etc.) ;
- **Être une force commerciale** en présentant l'argumentaire de l'hôpital auprès des patients, nos gammes de chambre, notre programme donateur et notre future offre de conciergerie ;
- **Contribuer** à des projets d'amélioration de l'expérience patient ;
- **Renseigner **les patients au bureau d'accueil du service.

**Poste en CDD sur 35 Heures**

**Profil**:
Vous avez à votre actif une **expérience dans un établissement de santé**, êtes un **jeune diplômé** ou un **soignant** et souhaitez contribuer au développement d'un nouveau projet innovant visant à améliorer l'expérience patient ;
Parmi vos qualités, nous apprécierons tout particulièrement:

- Esprit d'équipe ;
- Créativité, initiative et autonomie ;
- Dynamique et aisance relationnelle ;
- Empathie ;
- L'anglais conversationnel serait un plus ;
- Autre(s) langue(s) parlée(s) appréciée(s).

**Les avantages**:
- **nouvelles rémunérations attractives**:

- primes valorisant les compétences et primes d'intéressement
- ** mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% sur le contrat de base**:

- participation aux frais de garde d'enfants de 0 a 3 ans
- récupération de tous les jours fériés
- heures supplémentaires payées ou récupérées au choix
- restaurant d'entreprise (et plateau de nuit intégralement pris en charge)
- pas d'alternance jour / nuit dans la majorité des services
- reprise d'ancienneté
- prise en charge 50% pass Navigo ou indemnité vélo, places de parking disponibles
- lingerie automatisée accessible 24/24
- séances des méditation gratuites et proposées à tous
- avantages CSE: tarifs préférentiels loisirs et spectacles
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