Assistant SAV - Rillieux-la-Pape, France - SIDEV

SIDEV

Entreprise vérifiée

Rillieux-la-Pape, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels.

Dans un secteur très concurrentiel, **notre positionnement marché** **est unique** puisque nous sommes le seul distributeur à disposer d'un portefeuille de marques leaders tant dans l'audio que la vidéo.

Nos principaux partenaires sont Samsung, Epson, LG, Barco, Poly, Shure...
Notre métier consiste à accompagner et à distribuer ces produits/solutions auprès d'une clientèle d'intégrateurs et de revendeurs de matériels audiovisuels dans un circuit B-to-B only.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons pour notre siège basé à Rillieux la Pape, un.e Assistant.e Service Clients dans le cadre d'une embauche en CDI.

Au sein du Service Clients, vous assurez le suivi et la gestion des retours et du SAV.

Vous contrôlez les conditions commerciales et de facturation clients et société.

Vous êtes l'interface entre le client, le commercial, le category manager, avec les services de logistique, transport, assurance et comptabilité.

**Vos Missions**

**Réalisation d'objectifs**
- Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.
- Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l'externe avec les différents services.
- Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol
- Respecter les règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence.
- Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents, Sidev)
- Gérer les demandes concernant le siège (MIDWICH) : demandes IT

**Relationnel**
- Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des clients du portefeuille et les différents services internes SIDEV.
- Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des partenaires externes de la Société SIDEV.

**Qualités et compétences requises - Outils**

**Compétences et qualités requises**

Être rigoureux, organisé, avoir le sens du service client, avoir un excellent relationnel, une bonne élocution et un bon rédactionnel, savoir gérer les priorités, sont des qualités indispensables à cette fonction d'assistant Service Clients.

Connaissance des techniques commerciales souhaitée

Anglais : bon niveau scolaire souhaitable

**Outils**

Aisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP).

**Informations pratiques**

Poste basé à Rillieux-la-Pape

Horaire : 39 heures hebdomadaires

Profil : bac avec expérience sur une fonction d'assistanat SAV/ADV.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 800,00€ par an

Avantages:

- Cantine
- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Mesures COVID-19:
Gestes barrières recommandés

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail