Agent de Retours Clients - Lyon, France - Avis Budget Group

Avis Budget Group

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez **AVIS BUDGET GROUP **en tant qu'Agent de réception clients (F/H) et intégrez notre agence de **Lyon Aéroport Saint Exupéry**

Dans le cadre d'un replacement pour promotion interne, nous sommes à la recherche d'un(e) **Agent de retours clients dans la location de voitures (F/H) CDI 35h** **(horaires tournants avec travail certains weekends) **motivé(e) pour se joindre à notre équipe dynamique **dès maintenant.**

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors **POSTULEZ **

**Rattaché au chef de station, vos principales missions seront entre autres**:

- Accueillir les clients qui retournent les véhicules de location
- Fournir de l'aide aux clients en matière de directions et d'information sur leurs déplacements
- Contrôler les véhicules pour déceler tout dommage ou problème, les documenter à l'aide des outils appropriés et évaluer les frais nécessaires, au besoin
- Décrire et clarifier tous les frais définitifs aux clients et obtenir la signature du reçu du contrat de location auprès d'eux.
- Résoudre les plaintes et les problèmes des clients en temps opportun et de manière professionnelle
- Veiller à ce que le parc de location soit organisé et bien entretenu
- Participer ponctuellement à la préparation et au convoyage des véhicules : nettoyage, remplissage des réservoirs, contrôle et ajustement des niveaux

**Ce poste est fait pour vous si vous**:

- Etes doté(e) d'un bon relationnel et que vous voulez garantir une expérience client de qualité que ce soit avec la clientèle professionnelle (BtoB) ou touristique (BtoC)
- Savez développer une argumentation de vente adaptée et si vous êtes à l'aise avec les outils connectés
- Avez une expérience préalable du service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, du commerce de détail, de la restauration ou de l'hôtellerie.
- Avez un permis B manuel valide en France
- Parlez anglais couramment pour répondre à notre clientèle internationale
- Aimer partager votre énergie et votre bonne humeur avec vos collègues et vos clients

**Nous rejoindre c'est bénéficier**:

- d'un salaire brut mensuel de 1819€
- des primes mensuelles allant jusqu'à 500 euros
- des remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
- des Tickets Restaurant
- une prime de transport
- une mutuelle
- des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney,...)

Nous sommes **AVIS BUDGET GROUP**, l'un des principaux fournisseurs de solutions de mobilité dans le monde depuis 75 ans. Nos 25000 employés sont animés par une ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu'ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ». **Nous prônons l'égalité des chances à travers l'inclusion, la diversité et la promotion interne, et nous vous recrutons pour votre tempérament et votre personnalité.**

L'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 819,00€ à 2 319,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Travail en soirée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Lyon (69): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Langue:

- anglais courant (Requis)

Permis/certification:

- permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel