Orange - Alternance - Pilote D'activité Client Et - Noisy-le-Grand, France - Robocast

Robocast

Entreprise vérifiée

Noisy-le-Grand, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d'Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s'appuie sur le savoir-faire, l'engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un territoire couvrant toute l'Ile-de-France.

**Programme ngénieuses**

**Dans le cadre du programme ngénieuses, qui a pour ambition de féminiser les métiers techniques en permettant à des jeunes femmes âgées entre 17 et 29 ans et titulaires ou futures titulaires d'un baccalauréat** de réaliser une formation en alternance, nous recrutons:

- **Une Pilote d'activité client et réseau**

Si vous êtes sélectionnée, vous rejoindrez notre équipe en apprentissage pour 24 mois et vous débuterez un BTS Assistance Technique d'Ingénieur (ATI) au CFAI Mécavenir (Puteaux) dès la rentrée de septembre 2024.

**Descriptif de la mission**:

- Pilote le traitement d'un dossier (ou d'un portefeuille de dossiers), pour délivrer au Client le service attendu.
- Assure le suivi du domaine SAV des interventions cuivre pour le secteur EST (77/93/91/94).
- Assure le suivi des dérangements collectifs pour l'ensemble de l'unité.
- Gère et optimise le plan de charge en fonction des ressources, des critères d'engagement contractuel et de l'optimisation des coûts.
- Contribue à la réalisation des objectifs de performance (respect des contrats, délais).

**Profil recherché**:
Compétences requises:

- Vous êtes à l'aise sur l'environnement informatique et les outils collaboratifs
- Vous avez un esprit de synthèse et d'analyse
- Vous êtes autonome et rigoureux
- Vous avez la capacité à travailler en transverse tant en interne qu'en externe
- Vous savez vous adapter et réagir aux situations de crise

**Le Plus de l'Offre**:

- Le pilote d'activité travaille en lien avec tous les services de l'intervention et interagit avec l'ensemble des entités d'orange que ce soit sur le parcours achat ou SAV.
- Le pilote disposera d'un accompagnement et d'une formation spécifique.

Infos complémentaires:

- Contrat : Apprentissage
- Durée**: 24 mois**:

- Lieu de formation : CFAI Mécavenir (Puteaux)
- Lieu professionnel : 1 Rue Graham Bell 93160 Noisy-le-Grand
- Quand ? A partir de la rentrée septembre 2024
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