Collaborateur Socio-administratif Cdd en Contrat - Bordeaux, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Prise de poste le 01/03/24 ** être éligible au contrat parcours emploi compétences ** Missions principales : - Répondre aux demandes socio-administratives des administrés sur la tarification solidaire et le Port des Repas - Assurer un soutien la gestion administrative sur les pôles insertion, logement et autonomie - Collaborer à la mission sociale et médico-sociale, en lien avec les acteurs et partenaires du territoire Soutien du Centre Accueil en lien avec les publics: - Pour la tarification solidaire : - Assurer des permanences thématiques d'instruction des demandes de tarification solidaire pour TBM. - Être en lien avec Docapost en cas de dysfonctionnement - Être en lien avec Bordeaux Métropole sur le dispositif (groupes de travail) - Pour le Port des Repas : - Prendre en charge la ligne téléphonique dédiée au Port des Repas : - réponse aux usagers/Coordination des équipes port de repas et du SISMS (annulation, recherche de personnes ) Soutien en backoffice des pôles du Centre Accueil du CCAS - Pôle Insertion : - Envoi des convocations au niveau du RSA - Saisie des courriers de domiciliation - Pôle Logement : - Préparation de la facturation des logements temporaires (ALT, Hébergements d'urgence et temporaires) - Préparation des contrats d'hébergement du dispositif - Envoi des saisines FSL et demandes préfectorales Pôle Autonomie - Plan canicule : Envoi de l'information Plan Canicule aux partenaires et des demandes aux usagers, vérification du registre en appelant chaque personne Compétences techniques : - Adopter une posture professionnelle adaptée à l'accueil social - Maîtriser la communication verbale et non verbale - Maîtriser les techniques de gestion des conflits - Connaître les publics et adapter sa réponse en fonction - Savoir faire émerger le besoin à partir de la demande et orienter de manière ciblée - Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande - Connaître l'environnement de la collectivité et du CCAS - Connaître les dispositifs et acteurs de l'action sociale et médico-sociale - Connaître et savoir utiliser les logiciels métier (Malléo, MAD) Compétences relationnelles : - Intérêt pour la relation à l'autre - Sens du service public, dans le respect des valeurs de la collectivité - Posture d'ouverture et d'empathie Risques et contraintes du poste : Utilisation répétée de l'ordinateur (fatigue visuelle, sollicitations des membres supérieurs), contraintes psychosociales liées à la forte dimension relationnelle et à l'accueil des publics pouvant être en difficultés linguistique, sociale, psychologique ; multiplicité des tâches, travail dans l'urgence, travail en équipe pluridisciplinaire. Travail avec des logiciels en constante évolution. Travail en open-space.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Assurer un accueil téléphonique
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Transmettre de l'information
- Maîtriser les techniques d'accueil physique
- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique
- Savoir rendre compte de son activité
- Utiliser les outils bureautiques
- les règles de communication non violente
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie