Assistant(E) SAV Logistique - Tours, France - SOURCIDYS

SOURCIDYS

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour satisfaire sa croissance, SOURCIDYS, spécialiste de ventes thématiques Home & Garden sur Internet et en Grande Distribution, renforce son équipe logistique. Vos activités seront:
**SAV TRANSPORT E-COMMERCE**:
Vous serez en charge de la Gestion et des réponses aux réclamations reçues des clients « e-commerce » concernant la préparation, le suivi de livraison et la réception du colis

D'un point de vue Opérationnel, vous devrez:

- Traiter des avis de souffrance dans le respect des délais clients
- Demander de trackings aux différents transporteurs
- Réaliser les demandes de recherche de colis aux transporteurs
- Répondre aux attentes d'instructions sur les sites des transporteurs
- Echanger avec les différentes plateformes logistiques
- Etre en contact téléphonique avec les Clients (programmation rdv de livraison )
- Gérer les réexpédition des commandes
- Réaliser les retour produits

D'un point de vue Analytique, vous devrez:

- Analyser (cout, délai, quantité,) et consolider es réclamations reçues
- Être le garant de la bonne mise en œuvre des facturations en lien avec le service Comptabilité
- Mettre en place et suivi des tableaux de bord associés

**Profil recherche**
- BAC /BAC + 2 BTS/DUT avec expérience minimum de 2 ans
- Rigueur, autonomie, organisation et réactivité
- Goût et sens de la relation client
- Maîtrise outils informatiques et bureautiques impérative : Excel et Outlook

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/09/2023