Support Applicatif V1.0 2/1 - Paris, France - BI SOLUTIONS

BI SOLUTIONS

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Support Applicatif V1.0 2/1
- Transférer si nécessaire les demandes des utilisateurs aux entités compétentes.
- Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».

**Suivre les incidents**:

- Effectuer le suivi du traitement des demandes des utilisateurs.
**o Exploiter la base d?incidents**: relances, consolidation, analyse de tendance.
- Émettre des demandes d?actions préventives de fond.

**Connaissances**:

- Environnements d?exploitation informatique JIRA

**Fiche de poste**:
Support applicatif aux utilisateurs V1.0 2 / 1
- Veille informatique et technologique
Savoir ?faire techniques
- Traiter les demande ou incidents et mettre en ?uvre les corrections ou ajustements nécessaires
- Avoir le sens du client et du service (respect des engagements?)
- Adopter un comportement relationnel approprié
- Faire preuve d'adaptation
- Faire preuve de rigueur et d'organisation

300 e

Support Applicatif

**Fiche de poste**:
Support applicatif aux utilisateurs V1.0 2 / 1
- Veille informatique et technologique
Savoir ?faire techniques
- Traiter les demande ou incidents et mettre en ?uvre les corrections ou ajustements nécessaires
- Avoir le sens du client et du service (respect des engagements?)
- Adopter un comportement relationnel approprié
- Faire preuve d'adaptation
- Faire preuve de rigueur et d'organisation