Expert équipements Personnels Télécoms Et - Lyon, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- CDD
- Cadre(s) d'emplois:

- TECHNICIENS TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation développement responsable,Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service équipements utilisateurs
- 03/07/2023

Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer la qualité de vie de l'ensemble des habitants du territoire métropolitain (59 communes) avec des missions qui ont du sens. Au quotidien, ce sont 9400 agents qui œuvrent pour favoriser l'innovation et renforcer le dynamisme économique, développer un territoire plus solidaire et équilibré, et incarner la transition environnementale dans l'ensemble des politiques publiques mises en œuvre.
Au sein de la direction innovation numérique et systèmes d'information (DINSI), le service «
équipements utilisateurs, offre et intervention » a pour vocation d'assurer:

- la mise en place et la maintenance des équipements utilisateurs,
- le pilotage de l'offre de services (téléphones fixes et mobiles postes de travail, périphériques - dont imprimantes) ainsi que des outils et logiciels associés (système d'exploitation, bureautique, outils communs).
Au sein de l'équipe d'experts équipements personnels télécoms et informatique, et en
collaboration avec l'équipe de chargés d'interventions, votre mission consistera à construire et
à mettre à jour l'offre de service. Votre domaine d'intervention concernera en premier lieu la
téléphonie mobile mais la diversité des missions et la richesse du collectif font que vous
pourrez travailler en polyvalence sur d'autres domaines de compétences (affichage dynamique, offre de service pour les agents en situation de handicap ).

**Vos missions**:

- instruire les demandes hors catalogue des directions utilisatrices et prendre en charge les

études techniques dans leur globalité,
- référencer les nouveaux équipements,
- piloter le plan de renouvellement des équipements mobiles,
- assurer la veille technologique pour être force de proposition sur les évolutions de versions ou d'outils,
- garantir la continuité de service de l'ensemble des équipements utilisateurs,
- contrôler la mise à jour des outils de suivi pour les différents équipements,
- assurer le suivi de la relation avec le prestataire de téléphonie mobile,
- assurer le suivi de la flotte mobile et de la facturation,
- rédiger les documentations techniques des équipements destinées aux techniciens terrain,
- assurer l'expertise de niveau 3 dans le traitement des incidents/problèmes, en support des

chargés d'interventions,
- participer aux projets métier liés à la téléphonie, aux postes de travail, aux périphériques ou

aux outils bureautiques,
- être acteur de l'intégration des projets techniques en lien avec les équipements utilisateurs

(projet de gestion de flotte mobile),
- participer à l'élaboration et au suivi du budget de votre périmètre.

**Vos connaissances et compétences**:

- connaissances techniques et fonctionnelles des postes de travail et des équipements mobiles,
- connaissances des systèmes d'exploitation PC et mobiles,
- notions d'administration réseau,
- sensibilité à la sécurité informatique et à la conduite de projet,
- notions de marchés publics serait un plus,
- anglais technique serait un plus.

**Vos aptitudes et qualités**:

- qualités relationnelles ; travail en équipe,
- communication,
- qualités rédactionnelles,
- rigueur, organisation et méthode,
- réactivité et facilité d'adaptation,
- capacités d'écoute,
- capacité d'analyse, force de proposition et prise d'initiative.

**Conditions de travail**:
Lieu : Bâtiment Quatuor D, 16 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions

Conditions d'exercice:

- le poste ouvre droit mensuellement à la prime numérique,
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : tickets restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à

l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine maximum selon modalités d'équipe,
- charte du droit à la déconnexion.

Poste n'ouvrant pas droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI).