Service Delivery Manager - Rennes, France - Sii

Sii
Sii
Entreprise vérifiée
Rennes, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Dans le cadre de l'accroissement de nos activités, nous recherchons un **Service Delivery Manager F/H.**

Responsable de la** qualité** du service, de la **satisfaction** du client, du coût et du périmètre de la solution fournie, vous assurez l'implémentation et le support de services managés sur des plateformes Cloud.

Missions (forte relation client):

- Assurer le **bon déroulement de l'exploitation** (RUN) et l'amélioration continue du modèle complet de Delivery, garantir ainsi la satisfaction client, la qualité des services et les SLA
- En charge du domaine opérationnel, à la fois sur les aspects techniques et services
- **Management** des activités de **delivery** en transverse
- Proposition de** plans d'amélioration** et d'industrialisation du service et en assurer leur mise en œuvre
- Support aux avant-ventes et à la direction des projets
- **Gestion des crises,** communication, RCA et les plans d'amélioration des services
- Mise en place d'une **chaine de soutien** et matrice d'escalade
- Gestion de la croissance organique de l'activité et soutien aux activités d'up-selling
- Participation aux **réunions de gouvernance** client
- Reportings sur la qualité de la solution aux opérations

Profil:
De formation supérieure Bac +2 à Bac +4/5 type écoles d'ingénieur(e)s et/ou parcours universitaire, vous disposez d'une première expérience dans les domaines suivants:

- Connaissance des environnements **Cloud**:

- Expertise du domaine Cloud (**Virtualisation, Conteneurisation,** Reporting )
- Expérience du domaine d'organisation et de process IT
- Capacité de **manager des équipes transverses** au sein de larges et complexes organisations
- Orientation client et résultat
- **DevOps (CI/CD )**:

- Terraform, Ansible, Git, Kubernetes, Anthos

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un collaborateur avec une bonne capacité d'adaptation, une forte rigueur et un goût pour le travail en équipe.

Rejoindre SII Ouest, c'est aussi:

- Un **service formation au top** (formations techniques, développement personnel, gestion d'équipe, management,)
- Des **possibilités d'évolution pour votre carrière** (devenir Lead Dev, Chef de Projet, passerelles entre les métiers techniques et fonctionnels,)
- Une vraie **communauté de passionnés** (participation aux événements techniques tels que le Breizh Camp, l'Agile Tour ; possibilité de partager ses connaissances à travers les Déjeuners Techniques,)
- Une **ambiance conviviale** (Petit déjeuner à l'agence tous les vendredi matins, Afterworks, Soirées d'Agence,)
- **Jusqu'à 50% de télétravail** (on privilégie l'équilibre vie pro/vie perso tout en gardant le lien avec nos collaborateurs )
- **Une QVT reconnue** (pour la 6ème année consécutive, nous sommes certifiés Great Place to Work)

Chez SII Ouest, nous souhaitons un **process de recrutement simple et clair**:

- Un premier échange téléphonique avec un(e) RH
- Un entretien avec un(e) RH + un(e) Business Manager
- Un échange technique avec un Expert Technique
- Le Groupe SII est au cœur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés._
- Pour la 6ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work. En 2023 nous avons été reconnus 3ème entreprise de « +de 2500 salariés » où il fait bon vivre. Nous en sommes très fiers car nous sommes la seule ESN de cette dimension à obtenir cette reconnaissance par ses salariés Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières. Rejoignez le mouvement #fungenieur dans lequel la passion pour la technologie, la créativité, la proximité et l'esprit d'équipe sont mis à l'honneur. Le Groupe SII est une société handi-accueillante, signataire de la Charte de la diversité en entreprise. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous _

LI-TP3

Desired qualities
- Esprit de synthèse- Adaptabilité- Bon relationnel
Plus d'emplois de Sii
Voir tous les emplois de Sii