Assistant(E) Service Client - Poisy, France - Emrys La Carte

Emrys La Carte

Entreprise vérifiée

Poisy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Emrys est une coopérative en pleine croissance qui fait face à de nouveaux défis et opportunités créés par l'avènement du numérique et la forte mobilisation de ses membres.

Membre de la Fédération Nationale des Coopératives de Consommateurs, la coopérative Emrys, créée en 2014, a son siège proche d'Annecy. Basée sur des valeurs d'entraide et de solidarité, elle mise sur une économie sociale et solidaire pour chacun de ses membres afin de leur donner plus de pouvoir d'achat via son système de fidélité.

En pleine croissance, nous cherchons à renforcer
notre service client.

Vos missions

Rattaché(e) au responsable du service clients, vous êtes en charge des missions suivantes:

- Prise en charge téléphonique des appels entrants et des relances clients.
- Prise en charge des mails clients depuis la plateforme Zendesk.
- Écouter et conseiller les clients.
- Suivi des demandes clients en lien avec le Responsable SAV.
- Respecter les plannings établis.
- Participer à l'amélioration continue du service.

Vos compétences
- Vous justifiez d'une expérience dans un Service Après-Vente ou Service Client
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous aimez travailler en équipe.
- Vous êtes rigoureux, méthodique et êtes reconnu pour votre sens du relationnel avec les clients.
- La maitrise d'une langue étrangère est un plus (Anglais, Italien, Espagnol )

Avantages
- Tickets restaurant
- Prime annuelle
- Mutuelle entièrement prise en charge par l'employeur.

**Début**: ASAP

**Type de contrat**: CDD de 6 mois pouvant aboutir à un CDI
Pas de télétravail

**Lieu**: Siège d'Emrys (nous sommes situés au 417 route de Macully, 74330 Poisy)