Cdi - Assistant Adv (H/F) - Lyon, France - SBM

SBM

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

SBM Life Science répond au besoin de chacun de **se reconnecter à la nature en mettant le végétal au cœur de nos vies. **Nos solutions accompagnent le consommateur au fil des saisons pour soigner, cultiver, entretenir et embellir son jardin et protéger son espace de vie.

SBM Life Science est la filiale Jardin d'un groupe français, familial et indépendant présent depuis près de 30 ans avec 1000 collaborateurs en Europe et en Amérique du Nord. Nous maitrisons l'ensemble de la chaine de valeur et développons des solutions qui **harmonisent nature et science et performance et responsabilité.**

SBM est l'un des leaders de son marché, agile et dotée **d'un fort esprit entrepreneurial**; les valeurs qui nous animent et qui sont portées par nos équipes sont **la passion, l'authenticité, la responsabilité et l'audace **

En 2022, SBM Life Science a obtenu la certification Great Place To Work en Europe, une reconnaissance qui fait écho à celle obtenue aux États-Unis en 2021.

Nous sommes convaincus que notre esprit entrepreneurial est le moteur de tout ce que nous faisons et que **nos collaborateurs font la différence. **Si vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permette de vous épanouir aux côtés de collaborateurs passionnés et talentueux dans une entreprise à taille humaine, en ayant la possibilité de faire bouger les lignes, rejoignez-nous

Notre promesse « Let's Grow Tomorrow Together. » Ensemble, faisons grandir demain.

Retrouvez plus d'information sur notre site et notre page LinkedIn

**MISSIONS**

Gérer toutes les commandes clients, de la saisie à la livraison conforme chez les clients en assurant une logistique optimale pour l'ensemble des produits SBM Life Science France.
Garantir la livraison de nos commandes en respect des engagements et souhaits de nos clients afin d'obtenir un taux de service de qualité.
Gérer les facturations en respect des termes et conditions de ventes et le suivi des réclamations afin de satisfaire nos clients et limiter les risques d'impayés.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- **Saisies des commandes manuelles**
Réception des commandes reçues par fax, mails des commerciaux ou directement des clients. Vérification des éléments clés de la commande : Adresse de livraison, adresse de facturation, date de livraison demandée, quantités, articles, remises et conditions commerciales appliquées au client puis saisie manuelle des commandes dans SAGE.
- **Traitements des commandes EDI**
Vérification des commandes de nos clients reçues par EDI et validation des commandes (passage en ferme) pour traitement et préparation de la commande par notre prestataire logistique. Vérification et analyse des commandes reçues en "anomalie", modification de la commande pour validation et préparation.
Si toutefois des rejets d'intégration interviennent, alors l'assistant(e) ADV devra prendre en charge l'intégration manuelle de la commande client reçue.
- **Allocation et prise de rendez-vous**
Prise en charge de l'allocation du stock sur les commandes dont le délai de livraison est à J+5 puis transmission de la commande à l'entrepôt pour préparation.En lien avec les plateformes de nos clients, l'assistant(e) est en charge de vérifier et d'allouer le stock disponible à la commande, de prendre rendez-vous selon la date de livraison demandée par le client.
- **Facturation**
L'assistant(e) est en charge de la validation des bons de livraisons en facturation. Les factures sont générées automatiquement mais l'ADV soit s'assurer que celles-ci soient bien exportées selon le processus souhaité.
- **Suivi de l'activité**
Gestion et traitement des demandes envoyées par l'équipe commerciale (vérification d'un délai de livraison ), les clients (transmission d'un BL, demande de facture, divers demandes administratives) et les transporteurs en répondant et traitant les problèmes relatifs à la livraison d'une commande.
Gestion et suivi des reliquats des commandes clients en vérifiant et en modifiant les dates de livraisons des produits SBM Life Science selon les dates de mises à dispositions transmis par le service approvisionnement. La gestion des reliquats doit être à mínima traité une fois par semaine. L'assistant(e) devra transmettre aux clients qui le souhaitent un état hebdomadaire des ruptures et mises à disposition prévues.
- **Tarifs et remises**
- **Gestion des retours / litiges**
Gestion et enregistrement des retours en stock, claims à réception dans l'outil informatique souhaité SAGE ou autres, en saisissant l'état et l'origine.
L'assistant(e) a pour mission de garantir le suivi du litige en se rapprochant du client pour obtenir des informations complémentaires si nécessaire, qui lui permettront de déterminer la catégorie du litige et de mener les actions correctives nécessaires à la résolution de celui-ci.
- **Etat des comptes clients**