Chargé(E) de Clientèle - Combs-la-Ville, France - iziwork

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Entreprise vérifiée

Combs-la-Ville, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de la mission**:
Travail du Lundi au Samedi avec un repos tournant dans le semaine.
Horaires:
1 poste 07H00 / 15H30
1 poste 10H00 / 17H30

Le Service client CRF Supply Chain IDF qu'est ce que c'est ?
- Un périmètre de plus de 1000 clients composés de nos magasins Hypermarchés, Market, Proximité et plateforme E commerce
- Un bassin qui regroupe 14 entrepôts, en charge de l'approvisionnement magasin
- Une équipe de 25 collaborateurs orientés client

Tes missions ?
- Tu réceptionnes les appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d'appel et émet également des appels sortants
- Tu traites les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande
- Tu es en charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market et Proximité
- Tu prends en charge les réclamations clients
- Tu agrémentes notre CRM avec les remontées clients
- Tu contribues à la performance du service clients (KPI)

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 11,27 € par heure
Avantages:
Votre futur poste:

- Le centre d'appel est basé au Plessis Pâté
- Une mission d'intérim longue durée (de 12 à 18 mois)
- Un taux horaire à 11.21 de l'heure
- Panier repas
- Prime transport
- 13eme mois après 6 mois de prise de poste

**Profil recherché**:
Qui es-tu ?
- Tu bénéfices d'une forte orientation client
- Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l'urgence et l'importance et faire preuve d'initiative
- Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Tu possèdes déjà une expérience professionnelle dans la relation client
- Tu maîtrises les outils informatiques
- Expérience : Au moins 6 mois

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis