Assistant SAV - Paris, France - LCH

LCH

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Novomed, leader français dans la distribution de dispositifs médicaux au travers de ses différents canaux de distributions (Sites Web, téléphone et Catalogues) et de ses différentes enseignes:

- NM MEDICAL: dédié aux médecins généralistes, infirmiers, etc.
- KINESSONNE: kinésithérapeutes, ostéopathes, etc.
- GYNEAS: Gynécologues, sage femmes.
- LABODERM: Médecin esthétique, dermatologues.
- LCH : dédié à l'hôpital, au cabinet de ville ou au domicile.

Cherche à renforcer son service client par le recrutement d'un(e) Assistant(e) service après-vente H/F.

**Vos principales missions consisteront à accueillir, renseigner et orienter les clients (par téléphone, courriel, etc.) et à gérer les réclamations jusqu'à leur résolution.**

Ainsi, vous aurez en charge les tâches suivantes:

- Traiter les dossiers litiges clients après contact téléphonique et/ou écrit
- Rédaction de commentaire de clôture litige et réclamation
- Établir les demandes de retour/avoir des clients
- Traiter les reprises de marchandises avec les transporteurs
- Établir les avoirs à la suite des litiges
- Travailler avec le service qualité afin de traiter les réclamations qualité
- Assurer le suivi des clients jusqu'à la clôture du litige

**Profil type**:

- Formation bac à bac+ 3
- Expérience similaire de minimum 2 ans
- Expertise de la gestion client (professionnelle de santé)
- Avoir le sens de l'écoute
- Être force de proposition et de conviction
- Avoir une bonne communication orale et écrite
- Avoir une bonne résistance au stress
- Notion de travail en équipe
- Polyvalence
- Minutie dans la recherche et résolution des litiges

Poste en CDI basé à Asnières sur Seine.

Rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail