Alternance - Assistant(E) Chef(Fe) D'équipe - Paris, France - Disneyland Paris

Disneyland Paris

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Résumé du poste**:
La relation clientèle à Disneyland Paris, c'est bien plus que du divertissement C'est une expérience unique grâce à nos Cast Members (employé(e)s de Disneyland Paris) costumés qui assurent un accueil personnalisé de chaque visiteur, depuis le parking jusqu'aux attractions et spectacles, en l'immergeant dans la magie Disney et tout en garantissant sa sécurité.

**Vos missions**:
Intégré(e) à l'une des équipes opérationnelles sur les attractions, l'accueil visiteurs, la billetterie ou la propreté des Parcs, vous serez amené(e) à:

- Organiser, suivre et contrôler le travail de l'équipe par une présence terrain et un dialogue permanents,
- Insuffler une motivation quotidienne aux collaborateurs,
- Assurer le lien et les communications au quotidien avec les différents intervenants opérationnels et supports,
- Participer à l'optimisation des résultats de l'activité quotidienne et de la qualité de service attendue par nos clients,
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l'équipe à l'aide de coachings réguliers et transmettre votre savoir-faire technique et comportemental,
- Garantir et faire respecter les procédures et les standards de qualité : efficacité, prestation d'accueil et qualité de service attendue par les clients.

**Vos atouts pour ce poste**:

- Vous vous inscrivez à la rentrée prochaine en alternance pour préparer une licence professionnelle (1 an), un bachelor (1 an) ou un master (1 à 2 ans) en tourisme,
- Vous avez une première expérience en relation clientèle, idéalement dans un contexte international, acquise lors d'un précédent stage, alternance ou job étudiant,
- Vous parlez couramment français (C2) et votre anglais est opérationnel (B1-B2). Une troisième langue européenne à niveau intermédiaire (B1) sera requise pour la Billetterie et l'Accueil Visiteurs,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, et votre aptitude à prendre des initiatives et vous savez fédérer votre équipe,
- Vous savez faire preuve de diplomatie afin de gérer différentes situations,
- Vous êtes conscient(e) qu'une certaine flexibilité horaire est nécessaire pour ce métier, car vous serez amené(e) à travailler en semaine et les weekends, suivant une amplitude horaire maximum allant de 6h00 à 2h00.

**La différence Disney**
- Vous bénéficierez d'horaires planifiés à l'avance, ce qui vous permettra une bonne organisation entre votre temps de travail et vos occupations personnelles,
- Vous travaillerez au contact d'une clientèle internationale et diversifiée,
- Vous vivrez quotidiennement la magie Disney au sein d'un cadre de travail unique en Europe.

**Quelques avantages de notre entreprise**:

- Remboursement à 80% de l'abonnement pour les transports quotidiens domicile-travail,
- Offre diversifiée de restauration d'entreprise ,
- Réductions dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l'année
- Possibilité d'hébergement sur site (sous conditions)
- Entrées gratuites dans les Parcs Disney pour vous et vos proches (sous conditions)
- De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d'entreprise, complémentaire santé

**Vous êtes prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine et à rejoindre nos collaborateurs (Cast Members) qui partagent tous la même ambition professionnelle : faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs ? Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents