Hospitality Manager/responsable de Site - Gif-sur-Yvette, France - VINCI Energies

VINCI Energies

Entreprise vérifiée

Gif-sur-Yvette, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette.**

Vous aurez pour objectifs:

- De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
- D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
- Assurer un accueil sur mesure dans le respect de nos procédures d'excellence.

Plus concrètement, vos missions consisteront à:
**Communication**:

- Animer la relation clients.
- Être garant de la satisfaction des résidents et visiteurs du site client.
- Veiller à l'adéquation des ressources intervenantes avec la nature des interventions.
- Être garant de la réactivité et de la qualité des interventions.
- Assurer le pilotage des prestations de services.

**Management des équipes**:

- Manager l'ensemble des ressources Hospitality.
- Être garant de la continuité de services de son périmètre.
- Veiller au respect des procédures et de la conformité de délivrance des prestations Hospitality.
- Être garant de la bonne réalisation du pilotage des prestations de services par les Hospitality.
- Suivre et veiller à la qualité des différentes prestations et force de propositions d'axes d'amélioration.
- Être le relai de la communication Groupe.
- Fédérer les équipes de son périmètre notamment au travers d'événements : afterwork, coworking
- Être force de proposition dans l'organisation du périmètre : modification organisationnelle, changement d'affectation

**Back-office**:

- Être garant.e du bon respect des procédures en place.
- Mesurer la qualité de services au tracers d'indicateurs validés avec le client.
- Optimiser la prestation par la définition de plans d'actions précis.
- Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès des clients.
- Réaliser et suivre les audits qualité.

**Qualité/Sécurité**:

- Réaliser les audits qualités afin de s'assurer de la conformité des processus et postures.
- Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc
- Co-réaliser les causeries sécurité et les VPS.
- S'assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel.

**Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant**:

- Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
- Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
- En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
- Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
- Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
- Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
- Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
- Enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l'amélioration permanente.

**Pourquoi nous rejoindre ?** Chez OPAL, on vous offre**:

- Des horaires de bureau du lundi au vendredi
- Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir
- La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
- De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
- Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.
- Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc
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