Responsable Pcc - Metz, France - LE MET'

LE MET'

Entreprise vérifiée

Metz, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Les Transports de l'Agglomération de Metz Métropole exploitent le réseau de transport urbain LE MET'** grâce à ses 490 salariés et 217 véhicules, 46 communes sont desservies chaque jour. Ce sont plus de 23,4 millions de voyages qui ont été effectués sur nos lignes en 2019, soit 9.5 millions de kilomètres parcourus par an.

Le réseau LE MET', pensé par l'Eurométropole, a pour but de satisfaire tous les besoins de déplacements sur les 46 communes de Metz Métropole et de favoriser l'intermodalité.
Le réseau LE MET' offre un grand nombre de services aux clients permettant de mettre en œuvre un concept de mobilité globale et durable : lignes METTIS, lignes de bus, transport à la demande, location de vélos, Parkings-Relais (P+R) Dans la logique du « transport urbain pour tous », l'entreprise assure également l'exploitation du service de transport de personnes à mobilité réduite, ACCELIS.

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement
- Plan d'épargne entreprise

**Gestion opérationnelle de l'activité du PCC**:

- Organiser et gérer les activités du PC dans le respect des engagements de qualité, de productivité et de sécurité
- Soutenir au quotidien les Régulateurs dans leurs missions, les assister si nécessaire lors de la prise de décisions
- Assurer la gestion du réseau en mode nominal et en mode dégradé, ainsi qu'en cas d'évènementiel
- Collecter, analyser, proposer et mettre en œuvre toutes les améliorations en vue d'optimiser la performance du service, mettre en place et suivre des indicateurs de performance
- Veiller au respect des procédures d'exploitation PCC ; contribuer à la rédaction des processus de régulation
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité, la réglementation des transports urbains de voyageurs, le règlement intérieur de l'entreprise, les notes de service et consignes de travail
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité, d'hygiène, la règlementation de l'exploitation, ainsi que celle relative à l'environnement
- Assurer des relations rapprochées avec les différents Pôles de l'Exploitation, la Maintenance, le Marketing, la DIPSI

**Management de l'équipe**:

- Assurer le management quotidien des équipes du PC par une écoute active et un accompagnement dans leurs pratiques professionnelles,
- Maintenir et développer le niveau d'autonomie et de compétences et favoriser le retour d'expérience, la cohésion d'équipe et contribuer au maintien d'un bon climat social,
- Elaborer, communiquer les objectifs à atteindre, contrôler la réalisation des actions et la qualité des résultats atteints
- Intégrer, former et veiller à l'adéquation permanente des compétences au regard des évolutions de l'entreprise et des outils
- Evaluer le personnel, réaliser les entretiens professionnels, formuler les besoins en formation
- Animer des réunions de travail
- Assurer la transmission des informations ascendantes et descendantes
- Gérer les plannings des Régulateurs, les demandes de congés, RTT, les absences et les formations en lien avec le Responsable du Pôle management

**Projets**:

- Être moteur dans les actions et projets de l'entreprise
- Accompagner le renouvellement du SAE et participer à sa mise en place
- Faire évoluer les procédures et les process en cohérence avec les projets et les nouveaux outils associés

**Compétences techniques recherchées**:

- Connaissances approfondies en matière d'études, d'analyses, de statistiques, et de bases de données
- Principes et méthodes de régulation
- Utilisation d'outils informatiques : PC, planning, SAEIV, suite Office, outils de type power BI
- Organisation du réseau : configuration, lignes, géographie de l'agglomération
- Règles de fonctionnement et procédures spécifiques d'exploitation
- Réglementation du transport urbain
- Management d'équipe

**Qualités**:

- Résistance au stress
- Capacité à être autonome, prendre des initiatives et des décisions
- Rigueur, sens de l'analyse et organisation
- Capacités d'écoute
- Capacités à argumenter, convaincre, expliquer
- Disponibilité, réactivité

**Contraintes liées au poste**:

- Disponibilité requise pour la gestion des situations perturbées.
- Astreinte d'exploitation

**Profil**:
De formation supérieure gestion d'exploitation / transport de voyageurs de minimum BAC+3, vous disposez d'une expérience similaire significative dans un PCC en transport de personnes.

4+ years