Support Excellence Opérationnelle Service - Montbonnot-Saint-Martin, France - Emploi 86

Emploi 86

Entreprise vérifiée

Montbonnot-Saint-Martin, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez Eaton et aidez-nous à développer des solutions innovantes en gestion d'énergie qui ont un réel impact sur l'environnement. Nous oeuvrons pour que ce qui compte vraiment fonctionne.

Désirez-vous travailler au sein d'une entreprise globale dans laquelle nous donnons de l'importance à l'éthique, inclusion, la diversité et nos employés ? Principales responsabilités
- Consolide et analyse des données pour l'activité service, et maintient les indicateurs correspondant permettant de suivre l'activité
- Acquérir et préparer les données, pour analyse ou pour maintenir les indicateurs dont la consolidation est confiée au titulaire du poste comme par exemple : mesure de performance contractuelle, suivi d'activité FSE, consommations, enquêtes de satisfaction client etc, en utilisant les moyens à disposition tels que Excel, SAP, salesforce, PowerBI, PowerApps, PowerAutomate etc.
- Recevoir directement ou superviser les demandes clients pour les contrats nationaux ou les clients dits "spécifiques", s'assurer de leur bonne exécution auprès des parties en charge de l'exécution (y compris sous-traitants lorqu'applicable), et de la satisfaction client.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et sujets pris en charge, selon les procédures définies. Garanti l'exécution contractuelle des contrats nationaux dans de bonnes conditions
- Développer et/ou documenter les process et les outils requis dans le cadre de l'excellence opérationnelle de l'équipe Service EIF et qui permettent à l'équipe de fonctionner de manière efficiente et mesurable. Former les utilisateurs sur ces process et ces outils à l'aide des ressources mises à disposition par la Société (suite office 365 notamment)
- Etre force de proposition et contribuer à améliorer les processus et outils de l'équipe Service en coordination avec le responsable Excellence Opérationnelle

Publiée le 21/06/2023