Mobiliz - Conseiller(E) ClientÈle Multimedia (F/H) - Bourges, France - Groupe BPCE

Groupe BPCE

Entreprise vérifiée

Bourges, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Le Groupe BPCE est issu du rapprochement des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne, deux réseaux coopératifs complémentaires. Il se positionne comme le 2ème groupe bancaire français avec 37 millions de clients et 8 200 agences.

Vous travaillez actuellement dans le réseau des Caisses d'Epargne ou vous souhaitez rejoindre le groupe BPCE. Vous pouvez participer au développement commercial, technologique et humain, du centre de relation client MOBILIZ.
**Poste et missions**
Nous recherchons pour assurer nos activités quotidiennes un Conseiller Clientèle MultiMedia pour le site de Joué les Tours.

Après une formation à nos produits et services y compris ceux destinés à la clientèle Haut de Gamme, vous êtes chargé(e) des demandes des clients et des agences reçues par téléphone ou tout autre média (courriers, mails, demandes Internet, etc...).

Vos principales missions:

- Gestion du flux des appels des clients
- Assurer l'accompagnement du client et des agences
- Présentation et argumentation du service MOBILIZ
- Conclusion et formalisation de la mise en place du service
- Réalisation des opérations administratives

Vous accompagnerez les clients au quotidien dans leurs opérations courantes sur des horaires étendus de 7H à 22H, dans l'utilisation de notre site internet.

Vous les fidéliserez en leur proposant nos services adaptés à leurs situations.

Ce qui vous caractérise est : une écoute active.

Au quotidien, vous pourrez poursuivre votre montée en compétences grâce à la diversité des demandes de nos clients lors des appels entrant, mais aussi grâce à la variété des campagnes d'appels sortants (épargne, conventions, cartes...)
**Profil et compétences requises**
Dynamique, ambitieux, tenace, vous disposez d'une vraie force de persuasion Vous apprécierez aussi de pouvoir être polyvalent : les missions s'alternent tout au long de la journée (entrant/sortant/traitement des mails) ce qui permet de ne pas connaitre de monotonie.

Vous travaillerez en équipe, vous échangerez beaucoup entre vous afin de vous améliorer et vous entraider.

Pour occuper ce poste, il est nécessaire de savoir s'adapter, d'avoir l'esprit d'équipe, d'aimer apprendre, d'être réactif pour ne pas faire attendre le client et pratiquer une écoute attentive du client. Vous avez une vraie facilité d'expression à l'oral.

Votre formation diplômante est BAC avec une orientation commerciale Une 1ère expérience réussie serait un argument supplémentaire.

Si vous avez toutes ces qualités, postulez
**Informations complémentaires sur le poste**
Lieu d'exercice : Centre de Relation Clientèle MOBILIZ - Joué les Tours

Rattachement hiérarchique : N+1 : Superviseur

Fonctionnement:

- Travail en open space
- Amplitude horaire : - du lundi au vendredi de 07h00 à 22H
- le samedi de 07h00 à 18H
- Affectation sur l'un des plannings horaires existants

Il est recommandé d'avoir un moyen de locomotion car lieu de travail est non-desservi par les transports en commun sur les horaires de travail

Contrat à Durée Déterminée - Minimum 1 mois (termes imprécis dans le cadre d'un remplacement) - Temps plein

Début souhaité : 02/04/2024

Contact:
Responsable Mobiliz

Job Reference: BPCESERV00231