Conseiller-ère Clientèle Indemnisation Corporelle - La Chapelle-sur-Erdre, France - La Banque Postale

La Banque Postale

Entreprise vérifiée

La Chapelle-sur-Erdre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Introduction**
La Banque Postale Assurances devient CNP Assurances IARD
Au sein du Groupe CNP, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.
**Présentation de l'entreprise**
Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.
**Vos missions**
Et si vous décidiez de rejoindre notre filiale, CNP Assurances IARD ?

Vous êtes une personne à l'écoute et présent(e) pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d'indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence pour la relation clientèle à distance ? Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ?

Alors, notre poste de **Conseiller-ère Clientèle Indemnisation Corporelle en alternance** devrait vous intéresser _poste basé à La Chapelle sur Erdre _

Au sein de notre Centre de Relation Client, et plus particulièrement, sur notre pôle « Indemnisation », vous intégrerez une équipe de 10 à 12 Conseillers Indemnisation Corporelle.

Guidé-e par votre tuteur, votre mission sera d'accompagner nos clients, à distance (appels entrants, sous GED, courriers ou mails), dans la gestion de leurs sinistres corporels.

**VOS ACTIONS**:

- Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre corporel automobile, Habitation, ou garantie des accidents de la vie
- Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées
- Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers corporels selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier
- Analyser les pièces médicales
- Évaluer au plus juste les dossiers
- Entretenir des relations de qualité auprès des victimes
- Assurer l'indemnisation des victimes dans le respect des règles conventionnelles ou légales
- Solliciter les experts médicaux et assurer l'analyse des rapports médicaux
- Appliquer les conventions (IRCA, IRSA, PAOS), loi Badinter et système de responsabilité civile
- Exercer les recours, et gérer les contestations

**NOTRE PROPOSITION**:

- Une formation complète dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste et vos missions
- Un accompagnement régulier avec votre tuteur/manager lors de votre d'intégration, et tout au long de votre parcours
- Un parcours de formation adapté pour vous permettre de monter progressivement en compétences
- Possibilités d'évolution au sein de notre filiale ou plus largement au sein du groupe
- Un management participatif dans la co-construction sur les process, les projets en cours et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l'entreprise

Classe 2 de la CCN des sociétés d'assurances

Horaires de travail fixes : 36h15 du lundi au vendredi

7,5 RTT par année civile

Intéressement et participation

Remboursement de 50% de l'abonnement transports en commun
**Votre profil**
Ce poste est fait pour vous si:

- Vous êtes en formation bac+2 ou 3 dans le domaine des l'assurances
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes reconnu pour vos qualités orales
- Vous savez vous adapter
- Vous êtes curieux-se, dynamique, sérieux-se et très professionnel-le

Postulez, et rejoignez notre entreprise, CNP Assurances IARD, avec l'objectif de distribuer des produits d'assurances vers ses clients à travers des moyens de distribution multicanaux : Internet, téléphone, réseau physique.

Job Reference: LGLBP03580