Téléconseiller (H/F) Marseille - KELLY SERVICES

KELLY SERVICES

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Lieu** : Marseille 11e (Permis B obligatoire)

**Contrat**: Intérim

**Rémunération** : 2100€ brut mensuel + Tickets restaurants

**Date de prise de poste**: Au plus tôt

**TELECONSEILLER SERVICE CLIENT H/F MARSEILLE**

Vous êtes le roi ou la reine du téléphone ? Votre sens de la relation client est votre principal atout ? Vous aimez répondre au mieux aux besoins de vos clients ? Alors ce poste est fait pour vous
Mon client leader Européen de mise à disposition de matériel médical auprès de patients, recherche ses nouveaux talents, et si c'était vous ?

**Vos missions si vous l'acceptez**:
Mission

**Vous prenez en charge les demandes en provenance du site internet.**

**Votre rôle est de transformer les demandes entrantes en location de matériel en priorisant selon la stratégie de l'entreprise.**

**Vous utilisez toutes les techniques de vente afin de maximiser le taux de transformation et d'améliorer la rentabilité de l'activité.**

Les principaux champs d'activités

**Traiter les demandes de location en provenance du site internet**
- Récupérer les demandes dans l'outil de gestion,
- Analyser les demandes et les prioriser,
- Contacter les demandeurs (patients, aidants, professionnels de santé ) par téléphone en première intention,
- Comprendre le besoin à travers le questionnement et la reformulation,
- Etre force de proposition et vendre la prestation
- Proposer des offres complémentaires à la demande initiale,
- Accompagner les demandeurs sur la partie administrative,
- Relancer les demandeurs selon le process de relance établi.

**Gérer les dossiers dans les outils**
- Créer les patients et saisir les commandes selon les process en place,
- Coordonner les installations avec les différentes agences en France,
- S'assurer de la bonne récupération des éléments facturants,
- Valider la saisie dans l'outil de back-office

**Traiter les appels entrants**
- Réceptionner les appels entrants sur la ligne dédiée
- Comprendre le besoin à travers le questionnement et la reformulation,
- Mettre en place les actions nécessaires au bon traitement de la demande en coordination avec les agences,
- Faire remonter les mécontentements, difficultés ou remerciements,
- Gérer les demandes de location selon le même process que les demandes en provenance du site internet.

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 800,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel