Chargé(E) Relations Clients - Caen, France - Les HLM recrutent

Les HLM recrutent

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le/la chargé(e) de relation client est le/la premier(ère) interlocuteur(trice) de Caen la mer Habitat. Il/elle est notamment chargé(e) du premier accueil et de la prise en compte des demandes clients et partenaires.

Situation fonctionnelle et conditions d'exercice:
Le/la Chargé(e) de relation client exerce ses missions sous la responsabilité hiérarchique du/de la Responsable du service Relations Clients auquel il/elle doit rendre compte de son activité.
Dans le cadre de ses fonctions, il/elle exerce son activité principalement au sein d'un espace partagé. Le port du casque de téléphonie est obligatoire.
Les horaires sont organisés selon un planning établi et selon la rotation des tâches.
Finalités
Garantir un accueil téléphonique et physique courtois et efficace
Assurer une analyse de chaque demande permettant d'apporter une réponse adaptée et personnalisée
Assurer la mise à jour des outils mis à disposition à des fins de réactivité, traçabilité et de statistiques

**Profil**

Disposer de capacités relationnelles et avoir le goût pour la relation client
Écoute, calme, discrétion, maîtrise de soi
Rigueur et dynamisme
Esprit d'analyse et capacité à effectuer un diagnostic précis
Faire preuve d'un esprit d'équipe et avoir le sens du service
Connaissance du vocabulaire technique et de la réglementation locative
Connaissances de l'outil informatique et des systèmes de téléphonie

**Fourchette de salaire**
23-27 k€
**Localisation du poste**
**Département / Région**
France, Normandie, Calvados (14)
**Lieu**

CAEN

**Niveau de diplôme**
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
**Expérience**
Au minimum 1 an

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 27 000,00€ par an