Contract Support - Levallois-Perret, France - CBRE GWS FRANCE

CBRE GWS FRANCE

Entreprise vérifiée

Levallois-Perret, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fort de salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise.

Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l'un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d'assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.

CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés.

Le Contract Support (CS) est partie intégrante de l'équipe et assure la liaison permanente entre les différents Responsables de Sites et l'Area Manager dans le but de délivrer un service unique d'excellence.

Le rôle répond à une large variété de demandes à travers les différents comptes, apportant un service proactif, informatif et engageant permettant de dépasser les attentes clientes.
- Être en relation avec les fonctions supports pour assurer une continuité de services et la conformité de tous les documents.
- Être le référent « super utilisateur » sur les différents outils CBRE.
- Superviser le suivi financier des comptes (création et délivrance des PO, suivi des factures, suivi des reportings financiers, mise à jour des datas..).
- Superviser la satisfaction client sur l'ensemble du portefeuille (mise en place et suivi des KPI, gestion des plaintes..)
- Superviser et apporter du soutien dans la création des documents requis au sein de CBRE GWS sur tous les aspects (SOP, Playbooks, PPA, plan de progrès, Legal Register ).
- Participer activement aux revues clients.
- Apporter du support back office quand nécessaire aux équipes locales.
- Promouvoir une image professionnelle et un esprit d'équipe de manière continue sur l'ensemble du portefeuille.
- Assurer une politique de communication forte au sein de tous les services.

Profil Recherché:

- Abilité à travailler en équipe avec différents interlocuteurs et différents services et accepter des reports directs et indirects.
- Abilité à utiliser la curiosité, la logique et le bon sens pour résoudre des problèmes et améliorer l'esprit de service.
- Excellent esprit de leadership, communication écrite et orale et compétences interpersonnelles.
- Démonstration d'une motivation personnelle et compétences organisationnelles avec prises d'initiatives et abilités à terminer des tâches et des projets dans les temps.
- Connaissances en gestion budgétaire
- Maitrise de la suite Microsoft Office, ainsi que Power BI ou Smartsheet
- Bilingue Français / Anglais

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail