Chargé de Clientèle/ Adv - Lyon, France - KELYPS INTERIM TERTIAIRE ET CADRES LOIRE

KELYPS INTERIM TERTIAIRE ET CADRES LOIRE

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Un environnement de qualité **

Nous recherchons pour notre client, PME familiale à envergure internationale, Leader dans son domaine, une personne afin d'intégrer le service ADV pour une longue mission intérim, jusqu'à fin d'été 2023, en intérim.

**Votre challenge**:
Rattaché au Responsable ADV, vous assurez le suivi des commandes clients ainsi que le suivi financier. Vous êtes garant de la gestion des réclamations des clients France et Export.

**Vos missions**:
**Gestion des commandes client**

v Appliquer les procédures de fonctionnement internes au service

v Maîtriser le carnet de commandes (retard, reliquat, reste à livrer)

v Créer des devis

v Suivre les commandes fournisseurs

**Gestion des expéditions**

v Gérer et revoir les planning d'expédition

v Assurer le lancement des dossiers d'expédition

v Faire les demandes d'études logistiques de volume et optimisations

v Mettre en œuvre des obligations administratives et douanières spécifiques

v Assurer les relations avec les transitaires

v Suivre les expéditions

v Réaliser la facturation après expédition des commandes

**Suivi financier**

v Contrôler et suivre les comptes clients

v Modifier les conditions de règlement selon l'état de l'encours

v Suivre des échéances factures et/ou dépassement d'encours

v Appliquer les accords commerciaux

v Réaliser la facturation mensuelle diverse

**Traitement des réclamations client**

v Suivre les réclamations client

v Résoudre des réclamations avec l'équipe technique et documents supports

v Suivre le SAV interne et fournisseur

**Connaissances théoriques et profil**:
**Savoir - Savoir-faire**:
v Maîtriser l'anglais

v Gérer les priorités

v Suivre et appliquer des processus

v Maîtriser le pack office et ERP

**Savoir-être**:
v Sens du relationnel

v Polyvalence

v Autonomie

v Esprit d'équipe

v Rigueur

**Formation**:
v Vous disposez d'une formation en BAC + 2

v Expérience en secrétariat et administratif souhaitée 2 ans minimum

**Salaire**:
12.50€ bruts/h. 35H par semaine.

Horaires : 8h30-12h/13h-16h30

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 9 mois

Salaire : 12,50€ par heure

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)