Assistant Commercial - Lyon e, France - Adecco

Adecco
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Entreprise vérifiée
Lyon e, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Votre mission**:
"Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?"

ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients à Lyon 7:

- ASSISTANT COMMERCIAL PHARMACIE H/F

Au sein de la Direction Marketing Vente Pharmacie, vous intégrerez l'équipe Front Office au sein du Service Clients afin de répondre aux appels des clients pour promouvoir les produits, ouvrir des litiges clients, prendre les commandes ou informer les clients.

**Vos missions**
- Traitement des appels clients : Ecoute, discours commerciale adapté et réactif, et connaissance du client
- Informations et réponses aux questions des pharmaciens, de l'équipe officinale ou autres clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours (caractéristiques, avantages différentiels ).
- Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client : recherche d'informations sur les différents outils informatiques (1er niveau), qualification précise du dossier, clôture du dossier ou transmission à l'équipe Back Office en cas de régularisation nécessaire.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels lors de la prise de commande
- Optimisation des commandes : proposition de produits et/ou d'augmentation des quantités selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité
- Accompagnement du client sur nos différents services (portail factures / autres services disponibles)
- Réalisation de tâches administratives : Traitements des avoirs de produits périmés, envoi de duplicatas de factures à la demande des clients, envoi d'extrait de compte aux clients ou aux comptables de nos clients

**Votre profil**:
C'est peut être ?

**Qualifications minimums pour ce poste**:

- Vous êtes titulaire d'un niveau Bac + 2 Commercial / Gestion, ou Bac+ expérience significative
- Vous justifiez d'une expérience au sein d'un service client en centre d'appels
- Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables.
- Vous possédez des connaissances sur SAP. Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un autre CRM sont également souhaitables
- Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence

Durée de la mission : 4 mois

Salaire : 1900€ et 2100e

35H

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**A propos de nous**:
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Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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