Agent de Recouvrement - Le Havre, France - LOGEO SEINE

LOGEO SEINE
LOGEO SEINE
Entreprise vérifiée
Le Havre, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l'Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l'Axe Seine, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires. Chaque jour, sur le terrain, nos 430 collaborateurs s'engagent auprès des habitants de nos logements et portent un nouveau modèle d'entreprise, positif, innovant, responsable qui:

- Conçoit des solutions immobilières et de services favorisant de nouveaux modes d'habitat ;
- Propose un service client enrichi et renouvelé, reposant sur une participation étendue des habitants ;
- Agit pour le développement durable des territoires de l'Axe Seine ;
- S'engage pour une économie sociale du logement forte et rénovée.

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée:
**Un(e) Agent de Recouvrement**

Rattaché au Responsable de Pôle Services Support, l'Agent de Recouvrement assure, dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés, le recouvrement, par voie amiable, des créances relatives des habitants, dès lors que ceux-ci présentent un impayé, tout en garantissant un accompagnement personnalisé de l'habitant.

Votre mission est de parvenir à solutionner le plus grand nombre de dossiers débiteurs, à l'aide des moyens mis à leur disposition, par le biais d'un suivi client et en lien avec les Directions et services transverses.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

- Sur un secteur défini, assurer le recouvrement amiable auprès des locataires, en mettant en œuvre tous les moyens de relance disponibles : appels téléphoniques, mails, sms, courriers, convocation en Direction Territoriale ou points d'accueil, visites à domicile, autant que nécessaires,
- Négocier et mettre en place les reprises des paiements, inciter à la mise en place du prélèvement/ virement automatique pour les débiteurs,
- Mettre en place des plans d'apurement après analys budgétaire et assurer le suivi des engagements pris,
- Déclencher les saisines CAF/APL,
- Tisser des liens avec les partenaires (ALS, Assistante sociale, etc.),
- Proposer et engager toute action nécessaire à l'atteinte des objectifs,
- Traiter et suivre les rejets de prélèvement automatique et les rejets de chèques (relances et courriers).

Travaux transverses:

- Echanger sur les situations avec les Conseillers sociaux, Conseillers clients, Responsables de secteur et Agents de proximité,
- Participer aux réunions avec le service Contentieux, en début de mois (dettes supérieures à 1000€) et en milieu de mois (dettes inférieures à 100€) afin de trouver la solution la plus adaptée.

**Profil**

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac et avez idéalement de l'expérience dans le domaine bancaire, commercial, de la comptabilité ou contentieux.

Vous êtes discret(e) et vous avez le sens de la confidentialité.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack office) et vous savez idéalement mettre en place un plan de remboursement adapté aux difficultés du locataire.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 750,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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