- Relancer les clients (mail, téléphone, mise en demeure) pour recueillir les causes de non-paiement et obtenir les paiements,
- Gérer les réclamations clients en lien avec les administrations des ventes,
- Suivre la résolution des litiges en vue d'obtenir un paiement,
- Mettre à jour dans l'outil de recouvrement SIDETRADE les actions engagées ou à engager auprès du client (qualification),
- Traiter les demandes administratives des clients externes et internes (duplicata factures, détail de règlements...),
- Rapporter de manière régulière à sa hiérarchie de la situation des retards clients,
- Procéder dans le délais aux déclarations des créances auprès des administrateurs ou des assureurs,
- Intervenir auprès des interlocuteurs internes (métiers, contacts administratifs régions, plateforme achats, finance) pour transmettre des informations, des demandes, des validations, des documents,
- Renseigner et suivre les outils/indicateurs de reporting,
- Informer la hiérarchie de tout dysfonctionnement,
- Respecter la politique environnementale du site,
- Respecter la mise en œuvre des actions d'amélioration, préserver la relation client. Profil recherché
Issu d'une formation type Bac minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans en recouvrement.
La maitrise de SAP et SIDETRADE est un plus.
Votre anglais est opérationnel à l'écrit au minimum.
Vous êtes autonome, impliqué, rigoureux, dynamique et avez un excellent relationnel.
Vos sens de l'organisation, de la gestion des priorités, de l'initiative et des responsabilités sont les atouts, qui vous permettront de réussir pleinement à ce poste de Chargé de Recouvrement.Conditions et Avantages
N/C
Chargé de Recouvrement H/F - Gennevilliers, France - Page Personnel
Description
À propos de notre client
Notre client, le leader dans son domaine, recherche un Chargé de Recouvrement dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée sur son site de Gennevilliers.
Description du poste
Au sein du Pôle Recouvrement et rattaché au Credit Manager, vous prenez en charge le recouvrement des créances.
À ce titre, en tant que chargé de recouvrement, vos principales missions seront :