Chargée de Relation Client - Aix-en-Provence, France - OLLY GAN

OLLY GAN

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**

**Ollygan** est une marque de prêt-à-porter Homme créé en 1981. Avec plus de 50 boutiques en propre, Ollygan incarne l'esprit « Made In Sud » avec des collections alliant matières nobles et fabrication soignée.

Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Service Client **pour accompagner la **Responsable Digital** dans la mise en place de la satisfaction client on line des Marques OLLYGAN et PETER POLO. Vous interviendrez dans la gestion du Service client et de la Relation commerciale.

A ce titre, vos missions seront notamment les suivantes:
Rattaché(e) au siège, dans le service E-commerce/Communication, vous vous verrez confiez notamment les missions suivantes:

- Aide au passage de commande par téléphone
- Suivi du respect des délai d'envois des colis (en provenance de l'entrepôt et des boutiques)
- Suivi de la satisfaction client au travers des indicateurs clés
- Veille des messages sur les réseaux
- Traitement des retours
- Remontée des défauts au bureau de style
- Remontée et création de tickets auprès des prestataires pour l'amélioration des sites e-commerce, des process et de la satisfaction client
- Aide à la gestion des boutiques et réponse à leurs questions.
- Aide à l'E-Merchandising des 2 sites de vente en ligne

Votre profil:
Vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe dynamique, sympathique et investie dans une société à taille humaine toujours soucieuse de ses clients.

Curieux(se) et organisé(e), vous êtes à l'aise à l'écrit (excellente orthographe requise) et par téléphone.

Le poste requiert une personne autonome, force de proposition, et en communication permanente avec le service e-Commerce/Communication ainsi que les boutiques.

Expérience précédente dans un Service Client exigée, de préférence pour un site de vente en ligne BtoC.

Date de début prévue : Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2000 euros par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Rémunération sur 13 mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de Travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes sur objectifs

Télétravail:

- Non

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Gestion de la relation client: 2 ans (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/05/2023