Spécialiste Service Client - Bourgoin, France - Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific

Entreprise vérifiée

Bourgoin, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics des patients et les thérapies ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires, nous sommes-là pour les soutenir. Notre équipe mondiale de plus de collaborateurs offre une combinaison inégalée de technologies innovantes, de services de commodité d'achat et de services pharmaceutiques par le biais nos marques leaders de l'industrie, notamment Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon et PPD.

PATHEON, membre du groupe Thermo Fisher Scientific, leader mondial dans la sous-traitance pharmaceutique (développement et fabrication de produits pour l'industrie pharmaceutique et biotechnologique) recherche, pour son site français (Env. 600 pers.) un **Spécialiste Service client** H/F en CDI (A pourvoir immédiatement).

Rattaché au Manager, Customer Service dans une large équipe, votre mission consiste à prendre en charge le traitement administratif des dossiers clients incluant la gestion quotidienne des prévisions de ventes et des commandes.

**Finalités**
- Assurer le suivi des commandes Clients (de la réception à la facturation)
- Communiquer avec le client de manière proactive concernant des changements relatifs à ses commandes.
- Informer les interlocuteurs internes des demandes spécifiques des Clients

**Activités**
- Mettre les prévisions de ventes et les commandes dans le système SAP
- Confirmer au Client la date de mise à disposition de ses commandes ainsi que les modifications éventuelles après évaluation par le service Planning.
- Suivre la mise à disposition des produits par rapport à la demande Client.
- Coordonner les expéditions produits.
- Procéder à la facturation des commandes conformément aux modes opératoires
- Archiver les dossiers des commandes Clients.
- Etablir et mettre jour les listes de distribution.
- Suivi de l'approvisionnement des composants fournis par les Clients.
- Assurer le reporting interne et le reporting client.
- Gère les changements d'articles de conditionnement avec le client.
- Gérer la communication quotidienne avec les clients

**Profil**:

- Min. Bac+2 / Licence
- Expérience confirmée au sein d'un service client
- Bonne orientation client et aptitude à la négociation
- Connaissance de SAP Module SD appréciée
- Gestion du stress
- Capacité organisationnelle, gestion des priorités, rigueur
- Anglais professionnel requis (écrit/oral)